OKŁADKA

Spis treści

List Prezesa Zarządu
BNP Paribas Bank Polska S.A.

Tekst tabela

GRI 102-14, 102-15

Szanowni Akcjonariusze, Klienci oraz Pracownicy Grupy Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska S.A.,

za nami rok zmagań z wyzwaniami, których się nie spodziewaliśmy i nie uwzględnialiśmy nawet
w pesymistycznych scenariuszach. Niesprzyjająca sytuacja ekonomiczna i trudności, z którymi mierzy się sektor bankowy, były i wciąż są jedynie tłem dla prawdziwych dramatów związanych z niepewnością o zdrowie i życie. Dzięki konsekwencji, pracowitości i talentowi naszego zespołu, zadbaliśmy o bezpieczeństwo Klientów
i pracowników, dążąc przy tym do realizacji założonych celów. Pomimo wszystkich ograniczeń Grupa Kapitałowa Banku w 2020 r. wypracowała zysk netto na poziomie 733 mln zł, wyższy o 19,3 proc. niż rok wcześniej.
W warunkach pandemii, a także panującej sytuacji makroekonomicznej, traktuję te wyniki, jako nasz sukces.
Od początku pandemii aktywnie poszukiwaliśmy rozwiązań, które miały odpowiedzieć na zupełnie nowe wyzwania. Najpierw zadbaliśmy o elementarne bezpieczeństwo pracowników i Klientów. Wprowadzone zostały tzw. split-teams (zespoły dzielone), a 95 proc. pracowników błyskawicznie przystosowaliśmy do pracy zdalnej.
W oddziałach zadbaliśmy o odpowiednie środki ochrony oraz zachowanie wymaganego dystansu społecznego. W rezultacie 99,4 proc. oddziałów BNP Paribas Bank Polska S.A. było i jest dostępnych dla Klientów.

Znacząco przyspieszyliśmy digitalizację naszych usług, łamiąc przy tym schematy i wyznaczając zupełnie nowe standardy. Od maja 2020 r., za pomocą aplikacji Booksy, kojarzonej wcześniej z usługami kosmetycznymi czy fryzjerskimi, każdy może umówić się z doradcą na spotkanie w oddziale, aby porozmawiać o inwestycjach lub kredycie hipotecznym. We współpracy z firmą Autenti wdrożyliśmy rozwiązania, które pozwalają na podpisywanie dokumentów bez konieczności ich fizycznej wymiany między Bankiem a Klientem. W połączeniu z możliwością otwierania konta za pomocą wideo weryfikacji, otrzymujemy nowoczesną wizję bankowości, na którą jednak nie trzeba czekać. Zmaterializowała się dzięki naszej innowacyjności i ciężkiej pracy.

Nie pozostawaliśmy przy tym obojętni na problemy, z którymi mierzą się nasi Klienci i gospodarka jako całość. W czasie pierwszej fali pandemii – już w marcu, zanim pojawiły się propozycje ustawowego uregulowania tej kwestii, w ramach inicjatywy polskiego sektora bankowego, BNP Paribas Bank Polska S.A. zaoferował możliwość zawieszenia spłat rat kapitałowych i odsetkowych. Nasi Klienci mogli składać wnioski o subwencje PFR w systemie bankowości elektronicznej i korzystać na preferencyjnych warunkach z dwóch programów gwarancji BGK – programu de minimis oraz Funduszu Gwarancji Płynnościowych. Nie mam wątpliwości, że w tym trudnym czasie bardzo dobrze zdaliśmy egzamin z solidarności.

Wielkie znaczenie miało zachowanie ciągłości w finansowaniu kluczowych dla kraju inwestycji. Zamiast
je zamrażać, rozszerzaliśmy portfolio Klientów i realizowaliśmy kolejne projekty. Z wielką satysfakcją stwierdzam, że większość z finansowanych przez nas inwestycji wywiera pozytywny wpływ ekonomiczny, społeczny
i środowiskowy.

Pojawienie się nowych wyzwań nie odwróciło naszej uwagi od innych tematów o znaczeniu fundamentalnym dla naszej planety. Ani na moment nie przestaliśmy być Bankiem Zielonych Zmian i Bankiem Zmieniającego się Świata. Aby dodatkowo zwiększyć skuteczność działań na rzecz Celów Zrównoważonego Rozwoju, powołaliśmy do życia specjalną jednostkę – Radę ds. Zrównoważonego Rozwoju. Jej celem jest definiowanie Strategii ESG
i dbałość o to, aby jej założenia były obecne w naszych kompetencjach i ofercie. W 2021 r. będziemy jeszcze silniej akcentować nasze społeczne zaangażowanie. Przed nami wiele celów, które możemy osiągnąć wyłącznie jednocząc się we wspólnym działaniu. Głęboko wierzę, że w ten sposób uda nam się, jako społeczeństwu stawić czoła globalnym wyzwaniom, ale też w skali naszego Banku realizować kolejne ambitne przedsięwzięcia.

Z poważaniem

Przemek Gdański

Prezes Zarządu BNP Paribas Bank Polska S.A.

List Przewodniczącego
Rady Nadzorczej
BNP Paribas Bank Polska S.A.

Tekst tabela

Tekst tabela

GRI 102-14, 102-15

Szanowni Państwo,

BNP Paribas Bank Polska S.A. wszedł w 2020 r. z optymizmem. Pandemia koronawirusa, z którą przyszło nam się zmierzyć, postawiła jednak zupełnie nieoczekiwane wyzwania przed nami wszystkimi. Przed poszczególnymi instytucjami, sektorem bankowym, całą gospodarką i społeczeństwem. Odpowiedzią na te zaskakujące, ekstremalne warunki mogła być tylko pełna mobilizacja, odpowiedzialność, wzajemna troska i solidarna postawa.

BNP Paribas Bank Polska S.A., dzięki godnemu uznania zaangażowaniu pracowników, potrafił bardzo szybko się przeorganizować, zapewniając nieprzerwany dostęp do usług oraz bezpieczeństwo Klientów i zespołu. Zdał egzamin jako partner finansowy, oferując Klientom indywidualnym i firmom szereg mechanizmów pomocowych, takich jak moratoria kredytowe oraz włączając się w system wsparcia organizowany przez państwo. Bank udostępnił przedsiębiorcom gwarancje BGK, w błyskawicznym tempie dostosował również swoje systemy informatyczne, dając dostęp do świadczeń z Tarczy Finansowej PFR. Podjął także wiele inicjatyw społecznych wspierając środowisko medyczne, uczniów i inne grupy potrzebujących.

Ten trudny czas nie oznaczał odłożenia na bok rozpoczętych już inwestycji w nowoczesne rozwiązania technologiczne. Wręcz przeciwnie, prace przyspieszyły. Wykorzystaliśmy nasz twórczy potencjał nie tylko
do tego, by upraszczać korzystanie z usług Banku, ale też sprawiać by stawało się bezpieczniejsze. Ostatni rok to czas najbardziej dynamicznej digitalizacji w naszej historii.

Bank wspiera gospodarkę, finansując inwestycje o strategicznym znaczeniu a także projekty przedsiębiorstw,
co potwierdza ubiegłoroczna aktywność obszaru Bankowości Korporacyjnej i Instytucjonalnej. Ważne miejsce zajmuje finansowanie transformacji energetycznej. Wartość tzw. „zielonych kredytów” udzielonych przez Bank
w ubiegłym roku sięgała 1 mld złotych. Było to możliwe między innymi, dzięki rozwojowi współpracy
z Europejskim Bankiem Inwestycyjnym.

Wrażliwość na problemy środowiskowe oraz odpowiedzialność biznesowa i społeczna BNP Paribas Bank Polska S.A. znalazły wyraz w powołaniu jesienią minionego roku Rady ds. Zrównoważonego Rozwoju. Tworzący ją przedstawiciele głównych obszarów Banku będą czuwać nad realizacją celów w zakresie dbałości
o środowisko, odpowiedzialności społecznej i ładu korporacyjnego. Zrównoważony rozwój to także budowanie różnorodnej organizacji, która daje swoim pracownikom możliwości do tego, żeby rozwijać swój potencjał. Temu służy zainaugurowana w ubiegłym roku inicjatywa naszych koleżanek „Kobiety Zmieniające BNP Paribas”, która wspiera rozwój kobiet w biznesie.

Działania realizowane przez BNP Paribas Bank Polska S.A. w ubiegłym roku znajdują swoje odzwierciedlenie
w wynikach finansowych, które wyróżniają się na tle konkurencji i potwierdzają, że odpowiedź Banku
na ubiegłoroczne wyzwania była właściwa. Mając nadzieję, że ten rok będzie lepszy od poprzedniego, możemy być pewni, że świat nie przestanie nas zaskakiwać. Nasze doświadczenia pokazują jednak, że jesteśmy gotowi przekuwać wyzwania w sukcesy.

Z poważaniem

Józef Wancer

Przewodniczący Rady Nadzorczej BNP Paribas Bank Polska S.A.

1. Grupa Kapitałowa BNP Paribas Bank Polska S.A.
i jej otoczenie

1.1. BNP Paribas Bank Polska S.A. – Bank zmieniającego się świata

GRI 102-1, 102-2, 102-3, 102-4, 102-5, 102-6, 102-7, 103-1, 103-2, 103-3

BNP Paribas Bank Polska S.A. jest silnym bankiem lokalnym o globalnym zasięgu. Należy do międzynarodowej Grupy BNP Paribas. W Polsce jest spółką dominującą w Grupie Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska S.A.

Od maja 2011 r. BNP Paribas Bank Polska S.A. jest notowany na Giełdzie Papierów Wartościowych
w Warszawie. 88,76 proc. jego akcji należy pośrednio i bezpośrednio do BNP Paribas.

Od 5 stycznia 2021 r. siedziba główna organizacji znajduje się w nowoczesnym budynku Petrus w Warszawie przy ul. Kasprzaka 2. Poprzednia siedziba znajdowała się pod adresem ul. Kasprzaka 10/16.

BNP Paribas Bank Polska S.A. oferuje:

§ Klientom indywidualnym: produkty oszczędnościowo-inwestycyjne, szeroką gamę kredytów, w tym kredytów mieszkaniowych i konsumenckich. Bank posiada również kompleksową ofertę z zakresu ochrony, pomnażania i optymalizacji majątku;

§ mikroprzedsiębiorstwom, MŚP oraz Klientom korporacyjnym: rozwiązania z zakresu finansowania działalności na rynku krajowym i międzynarodowym.

Wyróżnia nas bogata oferta dla przedsiębiorstw z sektora rolno-spożywczego. Drugim ważnym obszarem naszej specjalizacji jest finansowanie infrastruktury regionalnej.

Historia

BNP Paribas Bank Polska S.A. powstał w 2015 r. poprzez połączenie BNP Paribas Polska i Banku Gospodarki Żywnościowej – dwóch podmiotów o długiej historii obecności na polskim rynku Bankowym. Od tej pory Bank wzmacnia siły, skutecznie łącząc innowacyjność z tradycją obecności w Polsce. W 2018 r. BGŻ BNP Paribas przejął działalność podstawową Raiffeisen Bank Polska. W ten sposób organizacja dołączyła do grona polskich banków z aktywami powyżej 100 mld zł. 29 marca 2019 r., wraz z otrzymaniem wpisu do Krajowego Rejestru Sądowego, Bank BGŻ BNP Paribas S.A. zmienił nazwę na BNP Paribas Bank Polska S.A.

Więcej na temat historii Banku znajduje się na stronie: https://www.bnpparibas.pl/o-Banku/historia

1.2. Grupa Kapitałowa BNP Paribas Bank Polska S.A.

BNP Paribas Bank Polska S.A. oraz jego spółki zależne tworzą Grupę Kapitałową BNP Paribas Bank Polska S.A. („Grupa Kapitałowa”, „Grupa”), która zajmuje szóstą pod względem sumy bilansowej pozycję w sektorze bankowym w Polsce. Grupa zatrudnia blisko 9,5 tys. pracowników.

Świadczymy usługi poprzez ogólnopolską sieć oddziałów oraz alternatywne kanały dystrybucji, obejmujące m.in. systemy bankowości internetowej i mobilnej dla Klientów indywidualnych i korporacyjnych.

Na 31.12.2020 r. w skład Grupy Kapitałowej wchodził BNP Paribas Bank Polska S.A. jako jednostka dominująca oraz następujące spółki zależne:

1. BNP Paribas Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych S.A.

2. BNP Paribas Leasing Services Sp. z o.o.

3. BNP Paribas Group Service Center S.A.

4. BNP Paribas Solutions Sp. z o.o.

5. Bankowy Fundusz Nieruchomościowy Actus Sp. z o.o.

6. Campus Leszno Sp. z o.o.

7. BGZ Poland ABS1 Designated Activity Company

BNP Paribas Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych S.A.

BNP Paribas Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych S.A. („BNPP TFI”, „Towarzystwo”) działa w sektorze usług finansowych od 1992 r., wcześniej funkcjonując na polskim rynku kapitałowym jako dom maklerski.

BNPP TFI prowadzi działalność na podstawie zezwolenia Komisji Nadzoru Finansowego w zakresie tworzenia i zarządzania funduszami inwestycyjnymi, a także pośrednictwa w zbywaniu i odkupywaniu jednostek uczestnictwa oraz tytułów uczestnictwa funduszy zagranicznych.

BNP Paribas Leasing Services Spółka z o.o.

BNP Paribas Leasing Services Sp. z o.o. („Spółka”) we współpracy z Bankiem oferuje Klientom z segmentów mikroprzedsiębiorstw, Personal Finance, MŚP i Klientów korporacyjnych pełny wachlarz produktów leasingowych. Od 2018 r., na podstawie decyzji Zarządu Banku, Spółka przejęła rolę jedynego podmiotu w Grupie, który świadczy usługi leasingu dla Klientów z ww. segmentów, co roku dynamicznie zwiększając skalę prowadzonej działalności.

BNP Paribas Group Service Center S.A.

Na obszary działalności biznesowej BNP Paribas Group Service Center S.A. („BNPP GSC”) składają się:

§ świadczenie usług pośrednictwa finansowego na rzecz Banku, polegających na:

§ udzielaniu osobom zamierzającym zaciągnąć kredyt informacji o warunkach jego uzyskania,

§ udzielaniu Klientom pomocy w zakresie wypełniania wniosków kredytowych,

§ przyjmowaniu, weryfikowaniu pod względem poprawności i kompletności oraz przekazywaniu
do Banku złożonych przez Klientów dokumentów wymaganych przez Bank w procesie kredytowym,

§ rejestrowaniu dokumentów w systemie sprzedażowym Banku,

§ przekazywaniu Klientom informacji o podjętych przez Bank decyzjach kredytowych;

§ świadczenie usług pomocniczych do czynności pośrednictwa ubezpieczeniowego, polegających
na administrowaniu i wykonywaniu umów grupowego ubezpieczenia zawartych przez Bank;

§ świadczenie usług agencyjnych w zakresie usług ubezpieczeniowych;

§ świadczenie usług IT w zakresie rozwoju aplikacji i systemów bankowo-finansowych na rzecz podmiotów z Grupy BNP Paribas;

§ kompleksowa obsługa programów lojalnościowych dla podmiotów powiązanych z Bankiem,

§ świadczenie usług marketingowych na zlecenie Banku dla pracowników partnerów Banku, bądź Klientów Banku.

W ramach realizacji procesu integracji oraz z uwagi na podobny charakter działania, 31 grudnia 2019 r. (dzień wpisu w KRS) nastąpiło połączenie BNP Paribas Group Service Center S.A. z BNP Paribas Financial Services Sp. z o.o., gdzie spółka BNPP GSC występowała jako jednostka przejmująca.

BNP Paribas Solutions Spółka z o.o.

BNP Paribas Solutions Sp. z o.o. („Spółka”) działa od 9 lipca 2014 r. (data wpisu do KRS). Częścią Grupy Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska S.A. stała się w wyniku podziału przez wydzielenie i przejęcie Podstawowej Działalności Raiffeisen Bank Polska S.A. w dniu 31 października 2018 r. BNP Paribas Solutions Sp. z o.o. do końca listopada 2020 r. posiadała status Krajowej Instytucji Płatniczej (na podstawie zezwolenia Komisji Nadzoru Finansowego z dnia 22 września 2015 r.), który uprawniał do prowadzenia rejestrów płatniczych oraz przeprowadzania przez Klientów transferów międzybankowych. 1 grudnia 2020 r. zrezygnowała ze statusu Krajowej Instytucja Płatniczej w związku z zamknięciem i zakończeniem działalności platformy wymiany walut
i szybkich przelewów - Rkantor.com. Działalność Spółki obecnie koncentruje się wyłącznie na świadczeniu usług związanych z rozwojem oprogramowania oraz doradztwem w zakresie informatyki, przetwarzaniem danych, zarządzaniem stronami internetowymi (hosting). Spółka, jako ważna część ekosystemu innowacji BNP Paribas Bank Polska S.A., realizuje szereg projektów z zakresu open bankingu. Jako przykłady aktualnie prowadzonych projektów można wymienić:

§ rozwój API zgodnego z wymaganiami PSD2,

§ budowanie aplikacji CRM oraz aplikacji do obsługi kredytów konsorcjalnych (LEAF),

§ rozwijanie internetowej platformy transakcyjnej do wymiany walut (Nowa FX Pl@net).

Bankowy Fundusz Nieruchomościowy Actus Spółka z o.o.

Bankowy Fundusz Nieruchomościowy Actus Sp. z o.o. („Spółka”) została utworzona w 1999 r. do prowadzenia działalności w przedmiocie:

§ nabywania i zbywania nieruchomości oraz ograniczonych praw rzeczowych na nieruchomościach,

§ prowadzenia inwestycji budowlanych na nieruchomościach własnych i obcych,

§ dzierżawienia, wydzierżawiania nieruchomości i najmu lokali.

W IV kwartale 2020 r. Spółka dokonała transakcji zbycia posiadanej nieruchomości.

Campus Leszno Spółka z o.o.

Campus Leszno Sp. z o.o. („Spółka") została utworzona 28 czerwca 2018 r. umową spółki w formie aktu notarialnego i wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego.

Spółka została wyodrębniona ze struktur Banku, gdzie jako ośrodek szkoleniowy funkcjonowało Centrum Szkoleniowo-Konferencyjne (CSK Leszno). Działalność Spółki nadal polega na świadczeniu usług szkoleniowych i wypoczynkowych oraz zapewnianiu bazy szkoleniowej, hotelowej oraz gastronomicznej. Przedmiotem działalności Spółki jest również m.in. działalność rozrywkowa i rekreacyjna, działalność związana z organizacją targów, wystaw i kongresów oraz pozostała usługowa działalność gospodarcza.

BGZ Poland ABS1 Designated Activity Company

BGZ Poland ABS1 Designated Activity Company („SPV”, „Spółka”) z siedzibą w Irlandii, 3rd Floor Kilmore House, Park Lane, Spencer Dock, Dublin jest spółką celową, z którą Bank przeprowadził w grudniu 2017 r. transakcję sekurytyzacji części portfela kredytowego. Grupa nie posiada zaangażowania kapitałowego w tej jednostce ani nie jest z nią powiązana organizacyjnie. Przedmiot działalności Spółki jest ograniczony w sposób opisany w art. 92a ust. 4 ustawy Prawo Bankowe. Wyłączną działalnością tego podmiotu jest nabywanie wierzytelności
i emitowanie papierów wartościowych.

Szczegółowe informacje na temat działalności oraz wyników finansowych Spółek z Grupy Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska S.A. znajdują się w Sprawozdaniu Zarządu z działalności Grupy Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska S.A. za rok 2020.

1.3. Grupa BNP Paribas na świecie

Grupa Kapitałowa BNP Paribas Bank Polska S.A. należy do wiodącej międzynarodowej grupy bankowej BNP Paribas, która jest obecna w 71 krajach i zatrudnia prawie 200 tys. pracowników, z czego 152 tys. w Europie.

Grupa BNP Paribas prowadzi działalność w kluczowych obszarach Rynki Macierzyste (Domestic Markets)
i Międzynarodowe Usługi Finansowe (International Financial Services), które są świadczone przez Bankowość Detaliczną i Usługi (Retail Banking & Services) oraz Bankowość Korporacyjną i Instytucjonalną (Corporate
& Institutional Banking).

Grupa BNP Paribas wspiera Klientów (indywidualnych, samorządy, przedsiębiorców, małe i średnie przedsiębiorstwa, korporacje oraz instytucje) w realizacji projektów, oferując im bogaty wachlarz produktów finansowych, inwestycyjnych i oszczędnościowych oraz ochrony ubezpieczeniowej. W Europie działa na czterech rynkach macierzystych (Belgia, Francja, Włochy, Luksemburg), a także jest liderem w zakresie kredytów konsumenckich (BNP Paribas Personal Finance). Grupa BNP Paribas rozwija swój model zintegrowanej bankowości detalicznej w krajach basenu Morza Śródziemnego, w Turcji, Europie Środkowo-Wschodniej
i poprzez rozbudowaną sieć placówek w zachodniej części Stanów Zjednoczonych. W obszarze bankowości Korporacyjnej i Instytucjonalnej (Corporate & Institutional Banking) oraz Międzynarodowych Usług Finansowych (International Financial Services) BNP Paribas plasuje się na czołowych miejscach w Europie, ma silną pozycję w Ameryce Północnej i Południowej, a także notuje szybki rozwój w regionie Azji i Pacyfiku.

W Polsce Grupa BNP Paribas działa w wielu obszarach usług finansowych, takich jak: bankowość, fundusze inwestycyjne, usługi powiernicze, faktoring, leasing, ubezpieczenia, nieruchomości oraz zarządzanie flotą samochodową.

Grupa BNP Paribas jest świadoma swojej roli w czterech ważnych obszarach wpływu, które stanowią gospodarka, pracownicy, społeczeństwo oraz środowisko naturalne. We wszystkich regionach, w których jest obecna, Grupa aktywnie angażuje się w życie społeczności lokalnych.

Poza Grupą Kapitałową BNP Paribas Bank Polska S.A., której dotyczy ten Raport, w Polsce działają także inne Spółki Grupy BNP Paribas:

§ BNP Paribas Lease Group Sp. z o.o. (BNP Paribas Leasing Solutions w Polsce)

§ Arval Service Lease Polska Sp. z o.o.

§ BNP Paribas Securities Services Poland S.K.A. Oddział w Polsce

§ BNP Paribas Cardif w Polsce

§ BNP Paribas Faktoring Sp. z o.o.

§ BNP Paribas Real Estate Poland Sp. z o.o.

BNP Paribas Lease Group Sp. z o.o. (BNP Paribas Leasing Solutions w Polsce)

Spółka jest filią BNP Paribas Lease Group S.A., niekwestowanego lidera na rynku francuskim w dziedzinie finansowania wyposażenia dla przedsiębiorstw i osób prowadzących działalność gospodarczą. W ramach linii biznesowej Equipement & Logistics Solutions finansuje przede wszystkim maszyny rolnicze i budowlane. Ofertę spółki uzupełnia druga linia biznesowa, Technology Solutions, która zajmuje się finansowaniem sprzętu IT oraz sprzętu medycznego. BNP Paribas Leasing Solutions proponuje swoim partnerom, producentom i dystrybutorom, najlepsze rozwiązania w zakresie finansowania i wsparcia sprzedaży ich produktów. Oferta Spółki obejmuje pełen

zakres produktów: od leasingu i leasingu zwrotnego, poprzez pożyczkę, pożyczkę europejską oraz dzierżawę aż do najmu. Usługi finansowania środków trwałych dla różnych gałęzi przemysłu świadczy bezpośrednio na rzecz przedsiębiorstw i Klientów instytucjonalnych oraz za pośrednictwem partnerów. Od 2010 r. jest liderem
w finansowaniu maszyn rolniczych. BNP Paribas Lease Group sp. z o.o. prowadzi w Polsce obsługę operacyjną BNP Paribas Leasing Services Sp. z o.o. na mocy zawartych w tym zakresie umów serwisowych.

Arval Service Lease Polska Sp. z o.o.

Spółka Arval Service Lease Polska powstała w 1999 r. i jest jednym z założycieli Polskiego Związku Wynajmu
i Leasingu Pojazdów (PZWLP), który kształtuje rozwój branży wynajmu i leasingu pojazdów oraz zarządzania flotą pojazdów. Flota należąca do Arval Service Lease Polska liczy już ponad 40 tys. samochodów, co czyni tę spółkę liderem polskiego rynku CFM. Potwierdzają to również liczne nagrody uzyskane w 2020 r., m.in. Fleet Derby 2020. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu i zaawansowanym technologicznie rozwiązaniom, Arval systematycznie przejmuje od Klientów większość procesów związanych z obsługą mobilności: od finansowania, poprzez doradztwo w doborze pojazdów do floty, obsługę techniczną, aż po atrakcyjny produkt ubezpieczeniowy. Wychodząc naprzeciw zmieniającym się oczekiwaniom Klientów, firma stale poszerza ofertę o innowacyjne rozwiązania. W ramach swojej działalności, będąc zawsze blisko kierowców, Arval aktywnie uczestniczy
w rewolucji elektromobilności. Firma oferuje także usługę Arval Car Sharing, która umożliwia użytkowanie jednego samochodu przez wielu kierowców, przy maksymalnie uproszczonym procesie wypożyczania i zwracania auta. Ponadto ma w ofercie usługę Arval Bike Lease, dzięki której Klienci mają możliwość poszerzenia firmowej floty pojazdów o tradycyjne i elektryczne rowery. Łącznie flota leasingowana przez Arval na całym świecie to 1,4 mln pojazdów. Firma powstała 30 lat temu we Francji, dziś jest obecna w 30 krajach i zatrudnia ponad 7,2 tys. pracowników.

BNP Paribas Securities Services Poland S.K.A. Oddział w Polsce

Obecna w Warszawie od marca 2008 r. część Grupy BNP Paribas specjalizująca się w obsłudze operacji na papierach wartościowych oraz funduszach inwestycyjnych dla inwestorów instytucjonalnych, instytucji finansowych oraz największych firm. Dziś BNP Paribas Securities Services funkcjonuje w ramach dwóch linii biznesowych: International Operations Centre (IOC) – zarządzania aktywami i funduszami dla Klientów instytucjonalnych z całej Europy oraz Custody & Clearing Services – profesjonalnego prowadzenia usług powierniczych dla instytucji finansowych. Zajmuje się m.in. prowadzeniem rachunków oraz obsługą papierów wartościowych, usługami księgowymi dla funduszy, obliczaniem i potwierdzaniem wartości aktywów oraz rozliczaniem kapitału i gotówki. Weryfikuje także zgodność operacji z polityką inwestycyjną oraz obsługuje polecenia kupna i sprzedaży jednostek funduszy.

BNP Paribas Cardif w Polsce

Firma ubezpieczeniowa, obecna na rynku polskim od 1998 r. i specjalizująca się w ubezpieczeniach na życie oraz bancassurance. Jako pierwsza w Polsce wprowadziła do oferty ubezpieczenie GAP i ubezpieczenie z tytułu utraty pracy. Jest również pionierem sprzedaży ubezpieczeń za pośrednictwem telemarketingu. W ofercie BNP Paribas Cardif znajduje się szeroki zakres wysokiej jakości produktów i usług ubezpieczeniowych, sprzedawanych za pośrednictwem sieci partnerów: banków, firm leasingowych i telekomunikacyjnych oraz partnerów detalicznych. Ścisła współpraca z partnerami pozwala na tworzenie rozwiązań odpowiadających na potrzeby Klientów.

BNP Paribas Cardif w Polsce reprezentują dwie spółki ubezpieczeniowe: Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie Cardif Polska S.A. oraz Cardif Assurances Risques Divers S.A. Oddział w Polsce.

BNP Paribas Faktoring Sp. z o.o.

Spółka faktoringowa należąca do Grupy BNP Paribas Factoring, lidera na międzynarodowym rynku faktoringu, dysponującego ponad 50-letnim doświadczeniem. W Polsce działa od 2006 r. i jest jedną z najszybciej rosnących instytucji finansowych na rynku. Jest członkiem Polskiego Związku Faktorów oraz Factors Chain International, międzynarodowego stowarzyszenia firm faktoringowych. Oferowane przez nią usługi spełniają wszystkie międzynarodowe standardy. BNP Paribas Faktoring kieruje ofertę do małych, średnich i dużych przedsiębiorstw produkcyjnych, handlowych, usługowych oraz rolno-spożywczych prowadzących sprzedaż z odroczonym terminem płatności.

BNP Paribas Real Estate Poland Sp. z o.o.

Działalność spółki jest oparta na sześciu liniach biznesowych obejmujących cały cykl życia nieruchomości: inwestycje budowlane, transakcje, doradztwo, wyceny, zarządzanie nieruchomościami oraz zarządzanie

inwestycjami. Kompleksowe usługi obejmują wszystkie rodzaje nieruchomości, włączając w to powierzchnie biurowe, powierzchnie handlowe, magazynowe i przemysłowe. Na terenie Europy Środkowo-Wschodniej BNP Paribas Real Estate świadczy usługi w zakresie: rynków kapitałowych, zarządzania nieruchomościami, wynajmu powierzchni komercyjnych, wycen i transakcji. Wszystkie serwisy są wspierane przez Dział Analiz Rynkowych
i Doradztwa, który dostarcza informacji ułatwiających Klientom BNP Paribas Real Estate podejmowanie najlepszych długoterminowych decyzji biznesowych.

1.4. Struktura Zarządcza BNP Paribas Bank Polska S.A.

Zarząd Banku

GRI 102-18

Zgodnie ze Statutem, Zarząd Banku liczy od czterech do dziewięciu członków. Członkowie Zarządu są powoływani na okres wspólnej kadencji, która trwa trzy lata. W skład Zarządu wchodzą: Prezes i Wiceprezesi Zarządu, którzy są powoływani, odwoływani i zawieszani w czynnościach przez Radę Nadzorczą. Co najmniej dwóch spośród członków Zarządu Banku, w tym Prezes Zarządu, powinno posiadać wiedzę i doświadczenie umożliwiające stabilne i ostrożne zarządzanie Bankiem. Co najmniej połowę Członków Zarządu Banku stanowią osoby, które dobrze znają rynek bankowy w Polsce, tj. stale zamieszkałe w Polsce, władające językiem polskim i posiadające odpowiednie doświadczenie na rynku polskim. Szczegółowe informacje nt. wykształcenia
i doświadczenia zawodowego członków Zarządu BNP Paribas Bank Polska S.A. są dostępne na stronie internetowej Banku pod adresem: https://www.bnpparibas.pl/o-banku/wladze-banku.

Skład Zarządu Banku na 31.12.2020 r. wraz z podziałem odpowiedzialności funkcjonalnej poszczególnych członków

Skład Zarządu Banku w okresie 1 stycznia – 31 grudnia 2020 r. nie zmienił się, jednakże w dniu 12 października 2020 r. pan Jaromir Pelczarski złożył rezygnację z funkcji Wiceprezesa Zarządu Banku ze skutkiem na dzień
31 grudnia 2020 r. Jednocześnie w dniu 12 października 2020 r. Rada Nadzorcza Banku powołała panią Magdalenę Nowicką do Zarządu Banku na stanowisko Wiceprezesa Zarządu od dnia 1 stycznia 2021 r. na okres aktualnej kadencji Zarządu Banku.

Posiedzenia Zarządu zwoływane są w miarę potrzeb. Mają one formę jednoczesnego zgromadzenia Członków Zarządu w jednym miejscu lub komunikowania się członków Zarządu przy pomocy środków bezpośredniego porozumiewania się na odległość.

W 2020 r. odbyły się 63 posiedzenia Zarządu Banku, na których podjęto 163 uchwały.

W związku z pandemią COVID-19 posiedzenia Zarządu Banku od marca 2020 r. odbywały się w sposób hybrydowy, zaś od października (druga fala pandemii) – wyłącznie przy wykorzystaniu środków komunikacji elektronicznej.

Rada Nadzorcza

GRI 102-18

Rada Nadzorcza składa się z dwunastu członków powoływanych na wspólną pięcioletnią kadencję przez Walne Zgromadzenie. Co najmniej połowę członków Rady Nadzorczej stanowią osoby, które dobrze znają rynek bankowy w Polsce.

Statut Banku stanowi, że przynajmniej dwóch członków Rady Nadzorczej powinno spełniać kryteria niezależności. Na dzień 31 grudnia 2020 r. czterech członków Rady Nadzorczej spełniało kryteria niezależności (kryteria niezależności członka Rady Nadzorczej określa § 16 ust. 4 Statutu Banku). Status niezależnego członka Rady Nadzorczej posiadały osoby: pani Lucyna Stańczak-Wuczyńska, pani Magdalena Dziewguć, pan Jarosław Bauc i pan Mariusz Warych.

Skład Rady Nadzorczej wg stanu na 31.12.2020 r. oraz 31.12.2019 r. wraz z informacją nt. niezależności członków

*10 grudnia 2020 r. Rada Nadzorcza podjęła w trybie pisemnym decyzję w sprawie wyboru pani Lucyny Stańczak-Wuczyńskiej na Wiceprzewodniczącą Rady Nadzorczej Banku i jednocześnie odwołała z tej funkcji pana Jarosława Bauc.

Zmiany w składzie Radzie Nadzorczej w okresie 1 stycznia – 31 grudnia 2020 r.:

§ 19 marca 2020 r. pan Michel Falvert złożył rezygnację z funkcji członka Rady Nadzorczej, ze skutkiem
na dzień 19 marca 2020 r.,

§ 29 czerwca 2020 r. Zwyczajne Walne Zgromadzenie Banku powołało pana Vincenta Metz na członka Rady Nadzorczej do końca bieżącej pięcioletniej wspólnej kadencji członków Rady Nadzorczej,

§ 29 czerwca 2020 r. Zwyczajne Walne Zgromadzenie Banku powołało panią Lucynę Stańczak-Wuczyńską na członka Rady Nadzorczej z dniem 1 grudnia 2020 r. do końca bieżącej pięcioletniej wspólnej kadencji członków Rady Nadzorczej,

§ 29 czerwca 2020 r. pani Monika Nachyła złożyła rezygnację z funkcji członka Rady Nadzorczej Banku ze skutkiem na dzień 30 listopada 2020 r.

Rada Nadzorcza BNP Paribas Bank Polska S.A. w 2020 r. odbyła 15 posiedzeń (w tym osiem w trybie pisemnym) oraz podjęła 93 uchwały. Frekwencja członków Rady wynosiła 83,29 proc.

W 2020 r. Rada Nadzorcza realizowała swoje obowiązki przewidziane w przepisach prawa oraz Statutu Banku wyrażone w Ramowym Planie Pracy Rady Nadzorczej na 2020 r. Ponadto Rada Nadzorcza była na bieżąco informowana o najważniejszych wydarzeniach i decyzjach Zarządu, również w zakresie sytuacji związanej
z pandemią COVID-19, dzięki czemu dysponowała odpowiednią wiedzą odnośnie pozycji Banku, sytuacji makroekonomicznej i otoczenia rynkowego oraz ich wpływu na osiągnięcie założonych wyników a także plany rozwoju Banku.

Skład osobowy Rady Nadzorczej BNP Paribas Bank Polska S.A. dawał gwarancję wysokiego poziomu kwalifikacji, kompetencji i rozległego doświadczenia zawodowego, zapewniając odpowiedni poziom kolegialnego sprawowania nadzoru nad wszystkimi obszarami działalności Banku, jak również na wszechstronne badanie
i opiniowanie przedstawianych tematów oraz szeroką reprezentację poglądów w zakresie oceny pracy Zarządu
i funkcjonowania Banku.

Szczegółowe informacje nt. doświadczenia zawodowego członków Rady Nadzorczej BNP Paribas Bank Polska S.A. dostępne są na stronie internetowej Banku pod adresem: https://www.bnpparibas.pl/o-banku/rada.

Komitety Rady Nadzorczej

Rada Nadzorcza tworzy wewnętrzne komitety składające się z członków Rady Nadzorczej. Komitety pełnią funkcje konsultacyjno-doradcze dla Rady Nadzorczej. Działalność komitetów ma na celu usprawnienie prac Rady Nadzorczej poprzez przygotowywanie w trybie roboczym opinii, rekomendacji i propozycji decyzji w zakresie przedkładanych do rozpatrzenia przez Radę Nadzorczą wniosków.

W BNP Paribas Bank Polska S.A. funkcjonują następujące komitety Rady Nadzorczej:

§ Komitet Audytu

§ Komitet ds. Ryzyka

§ Komitet ds. Wynagrodzeń

§ Komitet ds. Nominacji

Zakres i tryb działania ww. komitetów określają ich regulaminy wprowadzone odpowiednimi uchwałami Rady Nadzorczej.

Roczne sprawozdania z działalności Rady Nadzorczej oraz funkcjonujących w jej ramach komitetów zatwierdzane są przez Zwyczajne Walne Zgromadzenie BNP Paribas Bank Polska S.A. i publikowane na stronach internetowych Banku.

Skład Rady Nadzorczej i Komitetów Rady Nadzorczej wg stanu na 31.12.2020 r.

1.5. Wyniki finansowe i główne wskaźniki efektywności

Wybrane skonsolidowane dane finansowe

GRI 201-1

Kluczowe wskaźniki efektywności

1.6. Nagrody i wyróżnienia

W 2020 r. BNP Paribas Bank Polska S.A. otrzymał liczne nagrody za swoją aktywność w obszarze społecznej odpowiedzialności biznesu i zrównoważonego rozwoju. To dla nas wyróżnienie, ale także zobowiązanie
do dalszych działań na rzecz zmian w otaczającym nas świecie.

§ 26 listopada BNP Paribas Bank Polska S.A. otrzymał dwie statuetki w Konkursie Niezależnej Kreacji Kreatura 2020, organizowanym przez magazyn „Media & Marketing Polska”. W kategorii Kampania nagrodzono projekt „Zmiany klimatu kosztują”, mający na celu podnoszenie świadomości ekologicznej społeczeństwa. W kategorii Open jury doceniło kampanię „Wygramy”, w której komunikowaliśmy procedury bezpieczeństwa dla pracowników, którzy w związku z charakterem wykonywanej pracy przychodzili do biur mimo pandemii.

§ 5 listopada BNP Paribas Bank Polska S.A. otrzymał tytuł Best Private Bank in Poland w międzynarodowym konkursie Global Private Banking Award 2020. Organizatorami wydarzenia są prestiżowe magazyny „Professional Wealth Management” oraz „The Banker”. Jurorzy analizują odpowiedzi udzielone przez banki w ankietach konkursowych i porównują kluczowe wskaźniki efektywności, jakości zarządzania portfelem, dotyczące alokacji aktywów czy zarządzania ryzykiem. Pod uwagę brane są też strategia rozwoju, jakość obsługi, innowacyjność i utrzymanie zatrudnienia, a także etyka prowadzonych działań.

§ 28 października zostaliśmy wyróżnieni aż cztery razy w rankingach miesięcznika „Forbes Polska” i tygodnika „Newsweek Polska”. BNP Paribas Bank Polska S.A. zdobył trzecie miejsce w rankingu Przyjazny Bank Newsweeka w kategorii bankowość tradycyjna oraz drugie w kategorii bankowość zdalna. „Forbes Polska” uznał nasze usługi bankowości prywatnej za najbardziej innowacyjne w Polsce oraz przyznał nam trzecie miejsce w rankingu Bank Przyjazny Firmie.

§ 15 października BNP Paribas Bank Polska S.A. zdobył drugie miejsce w konkursie głównym
w kategorii banków i instytucji finansowych The Best Annual Report 2019 Instytutu Rachunkowości i Podatków oraz został uhonorowany nagrodą specjalną Giełdy Papierów Wartościowych
w Warszawie, a także nagrodą za najlepszy debiut w kategorii raport zintegrowany za 2019 r.
w Konkursie Raporty Społeczne, organizowanym przez Forum Odpowiedzialnego Biznesu i Deloitte.

§ 2 października Kapituła Kongresu Forum Technologii Bankowych przyznała tytuł Lidera Cyfryzacji Sektora Bankowego Jaromirowi Pelczarskiemu, Wiceprezesowi Zarządu BNP Paribas Bank Polska S.A. nadzorującemu obszar Nowych Technologii i Cyberbezpieczeństwa, wyróżniając w ten sposób jego wyjątkowe osiągnięcia w dziedzinie łączenia sektorów: bankowego i technologicznego.

§ 25 września BNP Paribas Bank Polska S.A. został laureatem konkursu e-Commerce Polska Awards 2020 w kategorii Best e-Banking Implementation za umożliwienie jako pierwszy bank na świecie umawiania wizyt w oddziałach za pomocą aplikacji rezerwacyjnej Booksy.

§ 25 czerwca w konkursie Golden Arrow w kategoriach Experiential marketing – event marketing, Sztuczna inteligencja oraz Kampania zintegrowana BtoC złote statuetki trafiły do BNP Paribas Bank Polska S.A. Dodatkowo jury konkursu przyznało Bankowi nagrodę specjalną za długofalowe, autentyczne zaangażowanie społeczne, widoczne w wielu wymiarach działalności. Bank otrzymał również dwa wyróżnienia: za akcję „Podaj zmianę – razem wybiegnijmy z depresji” oraz za kampanię „Ty jesteś zmianą, a my Bankiem zmieniającego się świata”.

§ 23 czerwca zajęliśmy trzecie miejsce w rankingu Złoty Bankier w kategorii Karta kredytowa.

§ 9 czerwca po raz szósty zdobyliśmy Srebrny Listek CSR tygodnika „Polityka”.

§ 4 czerwca BNP Paribas Bank Polska S.A. w czternastej już edycji Rankingu Odpowiedzialnych Firm, drugi rok z rzędu, zajął 1. miejsce w klasyfikacji generalnej oraz 1. miejsce w kategorii bankowość, sektor finansowy i ubezpieczeniowy.

§ 29 maja BNP Paribas Bank Polska S.A. znalazł się wśród liderów II edycji ratingu Diversity
& Inclusion, organizowanego przez Forum Odpowiedzialnego Biznesu i Deloitte.

§ 2 kwietnia nasz Bank został liderem 5. edycji rankingu Instytucja Roku, prowadzonego przez portal MojeBankowanie.pl. Zostaliśmy docenieni w trzech kategoriach: Najlepsza obsługa
w placówce, Najlepszy zdalny proces otwarcia konta oraz Bank Odpowiedzialny Społecznie.

§ 13 marca BNP Paribas Bank Polska S.A. po raz kolejny został wyróżniony tytułem Gwiazdy Jakości Obsługi w badaniu konsumentów Polskiego Programu Jakości Obsługi.

§ 27 lutego BNP Paribas Wealth Management otrzymał 5-gwiazdkową notę w ratingu usług bankowości prywatnej magazynu „Forbes Polska”.

30 stycznia Bank siódmy rok z rzędu uzyskał tytuł Top Employer Polska za zgodną z najlepszymi praktykami na rynku politykę personalną.

1.7. Model biznesowy i model tworzenia wartości

Model biznesowy

GRI 102-15

Grupa Kapitałowa BNP Paribas Bank Polska S.A. prowadzi działalność w oparciu o segmenty operacyjne
(w procentach podano udział linii biznesowej w wyniku z działalności Bankowej Grupy, NBI, za 12 miesięcy 2020 r.):

§ Bankowość Detaliczna i Biznesowa obejmuje kompleksową obsługę Klientów indywidualnych,
w tym Klientów bankowości prywatnej (Wealth Management), oraz Klientów biznesowych (mikroprzedsiębiorstw) – z największym udziałem w NBI na poziomie 47,6 proc.;

§ Bankowość Korporacyjna oferuje szeroki zakres usług finansowych świadczonych dużym i średnim przedsiębiorstwom, jednostkom samorządu terytorialnego oraz podmiotom wchodzącym w skład międzynarodowych grup kapitałowych (23,2 proc. udział w NBI);

§ Bankowość Małych i Średnich Przedsiębiorstw obejmuje obsługę Klientów agro i non-agro (9,4 proc. udział w NBI);

§ Bankowość Korporacyjna i Instytucjonalna (CIB) wspiera sprzedaż produktów Grupy skierowaną do największych polskich przedsiębiorstw oraz obejmuje obsługę Klientów strategicznych (6,4 proc. udział
w NBI);

§ Pozostała działalność obejmująca działalność Pionu Zarządzania Aktywami i Pasywami oraz Corporate Center (13,4 proc. udział w NBI).

Szczegółowy opis segmentów biznesowych znajduje się Sprawozdaniu Zarządu z działalności Grupy Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska S.A. w 2020 r. (obejmującym Sprawozdanie Zarządu z działalności BNP Paribas Bank Polska S.A.)

Fundamenty działalności Grupy BNP Paribas

Bank lokalny o globalnym zasięgu

Jesteśmy bankiem z ponad 100-letnimi tradycjami i historią na polskim rynku. Przynależność do globalnej grupy finansowej BNP Paribas pozwala na wykorzystanie najlepszych międzynarodowych praktyk w odpowiedzi na potrzeby lokalnego rynku i oczekiwań Klientów Banku.

Kompletność i dostępność oferty

Grupa oferuje Klientom pełną paletę produktów i usług finansowych, świadczonych przez Bank oraz spółki Grupy (m.in. fundusze inwestycyjne, leasing). Zapewniamy również Klientom bezpośredni dostęp do oferty podmiotów Grupy BNP Paribas funkcjonujących w Polsce (m.in. w zakresie faktoringu, leasingu, ubezpieczeń).

Jako Bank blisko Klienta świadczymy usługi poprzez sieć oddziałów bankowych. Stale rozwijamy
i transformujemy placówki, przykładając uwagę do kwestii dostępności i otwartości na potrzeby różnych grup Klientów, ze szczególnym uwzględnieniem osób pochodzących z grup zagrożonych wykluczeniem, m.in. starszych i z niepełnosprawnością.

Nasze produkty kredytowe dostępne są również za pośrednictwem punktów partnerskich, a także w wybranych sieciach dealerów samochodów.

Mając na uwadze wyzwania technologiczne, stale rozwijamy nasze produkty oraz cyfrowe kanały obsługi: bankowość mobilną i online oraz nowe formy komunikacji z wykorzystaniem nowoczesnych technologii.

Perspektywy na przyszłość i odpowiadanie na wyzwania cywilizacyjne

Stale analizujemy i uwzględniamy w naszej działalności aspekty regulacyjne i ekonomiczne, jak również dynamiczny rozwój cyfryzacji oraz zmiany społeczne i klimatyczne, które dotykają gospodarki krajowej i globalnej. Reagujemy na wyzwania cywilizacyjne poprzez rozwój i dopasowanie oferty do zmieniającego się otoczenia
i potrzeb naszych Klientów. Kontynuujemy nasze działania w zakresie transformacji organizacji, aby wzmocnić pozycję rynkową Banku. Wzmacniamy kompetencje cyfrowe naszych pracowników oraz przyspieszamy digitalizację procesów wewnętrznych, tak aby reagować na szybko zmieniające się otoczenie rynkowe.

Odpowiedzialne zarządzanie ryzykiem i wpływem na klimat

Filarem naszej działalności biznesowej, w celu dostarczania najwyższej jakości usług naszym Klientom, jest kultura Compliance (zgodność z przepisami) i ostrożne zarządzanie ryzykiem. Bank posiada system zarządzania ryzykiem, wdrożył i stosuje odpowiednie polityki i procedury zarządzania i monitorowania ryzyk. Jednym
z kluczowych elementów tego systemu jest zarządzanie ryzykiem ESG, w tym ryzykiem klimatycznym. Grupa podejmuje strategiczne aktywności na rzecz przeciwdziałania zmianom klimatu. W tym celu zdefiniowano ryzyka klimatyczne i określono szanse w perspektywach krótkoterminowej, średnioterminowej oraz długoterminowej.

Jak tworzymy wartość?

Kapitał finansowy to wartość finansowa Banku i Grupy Kapitałowej. To środki pozyskane od Klientów, akcjonariuszy i zyski wygenerowane przez Bank i spółki z Grupy Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska S.A. Jako spółka notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie dążymy do stałego wzrostu wartości dla akcjonariuszy przy jednoczesnym poszanowaniu zasad zrównoważonego rozwoju.

Kapitał ludzki i intelektualny Banku i Grupy Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska S.A. stanowią pracownicy. Dzięki ich wiedzy i kompetencjom oraz zaangażowaniu świadczymy usługi finansowe na najwyższym poziomie
i zapewniamy Klientom profesjonalną obsługę, opartą na stabilnych relacjach. Tworzymy innowacyjne produkty
i usługi odpowiadając na obecne i przyszłe potrzeby Klientów, które mają wpływ na naszą pozycję rynkową.

Kapitał operacyjny tworzy wartość dla interesariuszy, dzięki działalności Grupy Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska S.A., w której skład wchodzi BNP Paribas Bank Polska S.A. jako jednostka dominująca oraz siedem spółek

zależnych. Kapitał operacyjny opiera się na zasobach i rozbudowanej infrastrukturze. Nieustannie pracujemy nad rozwojem i doskonaleniem jakości obsługi w ramach sieci placówek, Contact Centre oraz kanałów cyfrowych. Szczególną wagę przykładamy do zwiększania dostępności produktów i usług dla Klientów reprezentujących grupy zagrożone wykluczeniem społecznym. Jednocześnie dbamy o pracowników i interesariuszy oraz minimalizujemy negatywny wpływ działalności operacyjnej na środowisko naturalne.

Kapitał społeczny to dla nas relacje z interesariuszami z naszego otoczenia: Klientami, pracownikami, partnerami biznesowymi i instytucjonalnymi, społecznościami lokalnymi oraz organizacjami społecznymi. Jako instytucja zaufania publicznego, będąca częścią ekosystemu społeczno-gospodarczego, jesteśmy świadomi wpływu, który wywieramy na społeczeństwo i otoczenie. Inicjujemy działania na rzecz pozytywnych zmian
w lokalnych społecznościach – wspieramy wyrównywanie szans i przeciwdziałanie wykluczeniu społecznemu. Rozwijamy ofertę odpowiedzialnych produktów i usług o pozytywnym wpływie, kierując się zasadą zrównoważonego rozwoju.

Kapitał środowiskowy to nasz wkład w przeciwdziałanie zmianom klimatu i wspieranie transformacji energetycznej. Jako odpowiedzialna instytucja finansowa oferujemy naszym Klientom proekologiczne produkty usługi wspierające przechodzenie na gospodarkę niskoemisyjną, szanującą środowisko naturalne. W codziennej działalności dokładamy wszelkich starań, by ograniczać wpływ działalności operacyjnej na środowisko poprzez wdrażanie ekousprawnień. Promujemy odpowiedzialne i proekologiczne postawy wśród pracowników, Klientów
i otoczenia oraz działamy na rzecz zwiększania świadomości na temat zmian klimatu.

1.8. Strategia BNP Paribas Bank Polska S.A. „Fast Forward”

GRI 102-15, 103-1, 103-2, 103-3

Głównym założeniem Strategii Fast Forward na lata 2018-2021, przyjętej przez Zarząd i Radę Nadzorczą Banku w maju 2018 r., jest koncentracja na kliencie oraz transformacja cyfrowa produktów, usług i procesów, mające na celu przyśpieszenie rozwoju i zwiększenie rentowności.

Rozwój działalności oparty jest na pięciu kluczowych filarach: wzrost, prostota, digitalizacja, jakość i entuzjazm.

§ Wzrost – podstawowym motorem rozwoju jest bankowość detaliczna. W jej ramach, Bank przygotował nową ofertę dla Klientów indywidualnych, wraz z jednoczesną modernizacją narzędzi cyfrowych (bankowość internetowa i mobilna). Wachlarz produktów i usług będzie stale dostosowywany tak, aby promować większe uproduktowienie Klientów. Nowa akwizycja zostanie natomiast wsparta poprzez rozbudowę współpracy
z Klientami B2B. Ambicją Banku jest stanie się jednym z liderów Bankowości korporacyjnej oraz MŚP, uzyskanie statusu banku pierwszego wyboru dla mikroprzedsiębiorstw oraz umocnienie pozycji wśród liderów bankowości prywatnej.

§ Prostota – po stronie Klienta, Bank będzie dążył do uproszczenia produktów i sposobów komunikacji wraz z poprawą procesów, szczególnie tych powiązanych z tzw. ścieżką Klienta (customer journey). Od strony organizacji biznesu, Bank dokona przeglądu struktur wewnętrznych oraz przeprowadzi optymalizację sieci sprzedaży.

§ Jakość – osiągnięcie wysokiego poziomu satysfakcji, a tym samym lojalności Klientów będzie priorytetem.
Na poziomie syntetycznym, Bank stawia sobie za cel podwojenie wskaźnika NPS w horyzoncie obecnej strategii. Poziom satysfakcji jest stale monitorowany na różnych poziomach, umożliwiając poprawę procesów wewnętrznych. Dodatkowym wsparciem będzie systemowe promowanie parametrów jakościowych
w obszarach związanych z obsługą Klienta.

§ Entuzjazm – aby zrealizować strategiczne cele, Bank będzie dbał o wysoką retencję najlepszych pracowników oraz wspierał współpracę i wymianę informacji między jednostkami biznesowymi. Priorytetem pozostanie również prowadzenie biznesu w sposób społecznie odpowiedzialny, co jest jednocześnie elementem tożsamości marki.

§ Digitalizacja - w ramach wzmacniania efektywności kosztowej, Bank wprowadza automatyzację procesów z użyciem sztucznej inteligencji. Duży wysiłek kładziony jest na cyberbezpieczeństwo oraz modernizację architektury informatycznej. Klienci odczują lepiej zintegrowane kanały sprzedaży i serwisu, a także będą otrzymywali bardziej trafne propozycje produktów i usług.

1.9. Realizacja Strategii „Fast Forward”

Od początku marca 2020 r. wydarzenia w kraju i na świecie zostały zdominowane przez pandemię COVID-19. Cała gospodarka została postawiona przed zupełnie nową rzeczywistością, gdzie bezdyskusyjnym priorytetem stało się zdrowie i bezpieczeństwo. Dla wielu branż, w tym sektora bankowego, oznaczało to przedefiniowanie modeli biznesowych i procesów, tak aby móc nadal funkcjonować w świecie ograniczonego kontaktu bezpośredniego między ludźmi. Pomimo tego bezprecedensowego wyzwania Bank zdołał zachować pełną sprawność operacyjną. Utrzymana została stabilność i płynność finansowa. Klientom została zapewniona pełna obsługa sprzedażowa i serwisowa, a pracownicy zostali wyposażeni we wszystkie dostępne środki bezpieczeństwa.

Solidne fundamenty do przyszłego rozwoju uwidoczniły się w relatywnie wysokiej odporności Banku na tle sektora. Pomimo trzykrotnego cięcia stóp procentowych NBP mającego negatywny wpływ na wynik odsetkowy Bank utrzymał zdolność generowania dochodów i mógł koncentrować się na dalszym wdrażaniu usprawnień dla Klientów. Dużo uwagi Bank poświęcił wdrażaniu nowych rozwiązań wspierających cyfrową sprzedaż i obsługę, rozbudowaniu strategicznych partnerstw w segmencie detalicznym oraz realizacji znaczących transakcji kredytowych w segmencie korporacyjnym. Pandemia miała znaczący wpływ na aktywność biznesową Klientów Banku, co było widoczne w niższym popycie na kredyt ze strony przedsiębiorstw czy niższej sprzedaży kredytów konsumpcyjnych. Z drugiej strony Bank osiągnął rekordową sprzedaż kredytów hipotecznych oraz utrzymał zbliżony do 2019 r. poziom sprzedaży kont osobistych. Równocześnie Bank nadal aktywnie promował rozwiązania ekologiczne dla swoich Klientów, samemu pracując nad zmniejszeniem swojego śladu węglowego.

Mijający rok udowodnił, że Strategia Fast Forward czyli: inteligentny i odpowiedzialny wzrost, poprawa efektywności i jakości oraz koncentracja na ludziach – wspierane przez digitalizację, jest nadal aktualna w nowej rzeczywistości. Tym samym Bank planuje kontynuację jej realizacji w ostatnim roku jej horyzontu.

Pozostałe działania w ramach założeń strategii zostały opisane w tabeli poniżej

1.10. Strategia CSR i Zrównoważonego Rozwoju

GRI 103-1, 103-2, 103-3, 102-12

Wierzymy, że warunkiem osiągnięcia faktycznych efektów działań z zakresu odpowiedzialności jest holistyczne podejście. Dlatego realizujemy Strategię CSR (Społecznej Odpowiedzialności Biznesu) i Zrównoważonego Rozwoju BNP Paribas Bank Polska S.A., której cztery filary obejmują:

§ etyczne finansowanie gospodarki,

§ odpowiedzialne podejście do rozwoju pracowników,

§ bycie agentem pozytywnej zmiany społecznej,

§ wspieranie transformacji energetycznej i przeciwdziałanie zmianom klimatycznym.

Strategia CSR i Zrównoważonego Rozwoju jest spójna ze Strategią CSR Grupy BNP Paribas, jest także integralną częścią Strategii biznesowej Fast Forward.

Strategia CSR i Zrównoważonego Rozwoju BNP Paribas Bank Polska S.A. składa się z 12 zobowiązań w ramach czterech filarów odpowiedzialności: gospodarczej, w miejscu pracy, społecznej i wobec środowiskowa naturalnego.

Odpowiedzialność gospodarcza

Kluczowym wymiarem odpowiedzialności naszego Banku jest długoterminowe wspieranie rozwoju gospodarki poprzez finansowanie projektów Klientów indywidualnych oraz przedsiębiorstw – tak, aby wspierać ich zrównoważony wzrost. Jednocześnie monitorujemy ryzyka CSR/ESG w sektorach wrażliwych, a decyzje
o udzieleniu finansowania poprzedzają analizy społecznego i środowiskowego wpływu firmy oraz przedsięwzięcia. Zrównoważone podejście w wymiarze odpowiedzialności gospodarczej rozumiane jest jako długoterminowe finansowanie gospodarki i budowanie trwałych relacji z Klientami oraz innymi interesariuszami
w zgodzie z zasadami etycznymi. W ten sposób możliwe jest równoważenie jakości przeprowadzanych transakcji ze spodziewanym zyskiem w krótkim i długim okresie.

Odpowiedzialność w miejscu pracy

Naszym celem jest tworzenie dobrego środowiska, wspierającego rozwój zawodowy pracowników oraz ich zaangażowanie. Służy promowaniu otwartości, szacunku dla różnorodności oraz gotowości do mobilności zawodowej. Podstawą kultury organizacyjnej Banku jest różnorodność, nastawienie na współpracę
i budowanie relacji, dbałość o dobry klimat w pracy, wzajemne wsparcie w organizacji oraz udzielanie informacji zwrotnych. Dbamy o naszych pracowników inwestując w rozwój ich karier poprzez szeroką ofertę programów rozwojowych. Naszym celem jest tworzenie przyjaznego miejsca pracy – takiego, w którym cenione są: szacunek, tolerancja i zaufanie. Regularnie mierzymy poziom zadowolenia naszych pracowników poprzez badanie opinii.

Odpowiedzialność społeczna

Odpowiedzialność w tym wymiarze oznacza aktywne działanie na rzecz otoczenia, w którym Bank prowadzi działalność. To skupienie się na obszarach, w których w najbardziej adekwatny sposób Bank może przyczyniać się do pozytywnej zmiany społecznej, tj. na przeciwdziałaniu wykluczeniu społecznemu oraz wspieraniu edukacji i kultury, szczególnie w małych społecznościach. Odpowiedzialność społeczna Banku to zwiększanie dostępności produktów i usług, otwartość na potrzeby Klientów oraz podejmowanie inicjatyw na rzecz lokalnych społeczności.

Skupiamy się na działaniach wspierających pozytywne zmiany społeczne, m.in. przeciwdziałaniu wykluczeniu społecznemu, a także wspieraniu edukacji oraz kultury. Jesteśmy dumni ze społecznego zaangażowania naszych pracowników oraz licznych programów Fundacji BNP Paribas oferujących wsparcie edukacyjne, a poprzez to – wzmacniających budowę kapitału społecznego.

Odpowiedzialność wobec środowiska naturalnego

Odpowiedzialność wobec środowiska naturalnego BNP Paribas Bank Polska S.A. realizuje w trzech wymiarach: zrównoważonego finansowania gospodarki i Klientów poprzez wspieranie transformacji energetycznej, ograniczania negatywnego wpływu działalności operacyjnej oraz promowanie eko-postaw wśród pracowników
i Klientów, a także zaangażowanie w inicjatywy międzysektorowe.

IDEA ENGAGEMENT

W 2018 r. Grupa BNP Paribas wprowadziła globalną, międzyobszarową „Ideę Engagement”, która opiera się na czterech filarach zaangażowania na rzecz:

§ transformacji energetycznej,

§ wsparcia młodych osób,

§ przedsiębiorczości,

§ otoczenia lokalnego.

Idea ta wyrosła na fundamencie Strategii CSR Grupy BNP Paribas i jest rozwinięciem zobowiązania w ramach odpowiedzialności gospodarczej – pozytywnego wpływu inwestycji i finansowania. Celem Grupy BNP Paribas jest wdrożenie „Idei Engagement” w lokalne uwarunkowania, poprzez rozwój produktów i usług dodanych, które będą odpowiadać na aktualne wyzwania społeczne i klimatyczne. Dla „Idei Engagement” szczególnie istotne jest wspieranie realizacji Celów Zrównoważonego Rozwoju poprzez m.in. udzielanie finansowania na rzecz transformacji energetycznej, oferowanie produktów i usług proekologicznych, wspieranie przedsiębiorczości osób młodych i kobiet oraz inne inicjatywy. W październiku 2019 r., w gronie Członków Zarządu BNP Paribas Bank Polska S.A. i 100 kluczowych menadżerów, przeprowadziliśmy warsztaty, których celem było wypracowanie nowych produktów i usług spójnych z „Ideą Engagement” i wspierających naszych Klientów w zrównoważonym rozwoju. Wyniki prac warsztatowych w 2020 r. były stopniowo wdrażane przez obszary biznesowe we współpracy z Biurem CSR i Zrównoważonego Rozwoju poprzez rozwój oferty Banku i działania z obszaru transformacji.

Projekty realizowane w 2020 r. w BNP Paribas Bank Polska S.A. w ramach „Idei Engagement” to m.in.:

§ „myImpact”,

§ „Nitrogen Limitation”,

§ „Build New Planet – Energy Efficiency Platform”,

§ „Household Green Revolution”,

§ „Green FTP”,

§ nowe funkcjonalności w ramach platformy Agronomist.pl.

Dotychczasowe oraz nowe działania wspierające „Ideę Engagement” będą rozwijane w 2021 r.

1.11. Kontrybucja BNP Paribas Bank Polska S.A. do realizacji Celów Zrównoważonego Rozwoju

W 2015 r. w Nowym Jorku odbył się Szczyt Zrównoważonego Rozwoju, na którym społeczność międzynarodowa – państwa członkowskie ONZ – przyjęły nowy plan rozwoju świata do 2030 roku: Agendę na rzecz zrównoważonego rozwoju 2030. Jest to wizja budowy lepszego świata z korzyścią dla wszystkich ludzi, plan naprawy czy też plan ratowania świata.

Agenda zawiera 17 Celów Zrównoważonego Rozwoju (ang. The Sustainable Development Goals, SDGs) oraz towarzyszące im 169 zadań, które świat musi zrealizować do 2030 r. Dotyczą one działań w pięciu kluczowych obszarach (tzw. 5×P): ludzie (people), planeta (planet), dobrobyt (prosperity), pokój (peace) oraz partnerstwo (partnership).

Cele Zrównoważonego Rozwoju mają być osiągane przez rządy państw, organizacje międzynarodowe, organizacje pozarządowe, sektor nauki, biznes oraz każdego obywatela.

Poprzez realizację Strategii CSR i Zrównoważonego Rozwoju BNP Paribas Bank Polska S.A. wspiera realizację SDGs. W ramach poszczególnych filarów odpowiedzialności zidentyfikowaliśmy te Cele, w które wnosimy najbardziej znaczący wkład. Kierujemy się przekonaniem, iż niezbędne dla sukcesu Agendy 2030 jest osiągnięcie Celu 17., dlatego aktywnie podejmujemy międzysektorową współpracę na rzecz zrównoważonego rozwoju.

Zaangażowanie BNP Paribas Bank Polska S.A. w realizację Celów Zrównoważonego Rozwoju jest spójne
z podejściem Grupy BNP Paribas. Zakłada ona dążenie do realizacji Celów Zrównoważonego Rozwoju, ponieważ tylko taki sposób prowadzenia biznesu może zapewnić wzrost gospodarczy przy jednoczesnym poszanowaniu kwestii społecznych i środowiskowych. Odpowiedzialność Grupy BNP Paribas to przede wszystkim: długoterminowe finansowanie gospodarki i budowanie trwałych relacji z Klientami w zgodzie z zasadami etycznymi, odpowiedzialne podejście do rozwoju i zaangażowania pracowników, zwiększanie dostępności produktów i usług, otwartość na potrzeby Klientów oraz inicjatywy na rzecz lokalnych społeczności, ograniczanie negatywnego wpływu działalności operacyjnej na środowisko, proekologiczne produkty i usługi oraz popularyzacja ekopostaw.

Zachęcamy do zapoznania się z działaniami Grupy BNP Paribas na rzecz realizacji Celów Zrównoważonego Rozwoju.

Więcej informacji o działaniach Banku na rzecz realizacji Celów Zrównoważonego Rozwoju znajduje się na stronie: https://www.bnpparibas.pl/razemzmieniamy/

1.12. Promocja CSR i zrównoważonego rozwoju

Dni CSR

Jako BNP Paribas Bank Polska S.A. wierzymy, że wielkie zmiany zaczynają się od małych, które wprowadzamy sami. Dlatego w naszych codziennych działaniach wspieramy realizację Celów Zrównoważonego Rozwoju (SDGs), czyli globalnego planu naprawy świata. W ramach Europejskiego Tygodnia Zrównoważonego Rozwoju organizujemy Dni CSR. Podczas całego tygodnia nasi pracownicy zapoznają się z działaniami w ramach czterech kluczowych filarów odpowiedzialności Banku oraz dowiadują się, jak zmieniać swoje otoczenie. W 2020 r. Dni CSR odbyły się w czerwcu, po raz pierwszy w formule w pełni zdalnej. Podczas wirtualnych spotkań pod hasłem „Łączy nas odpowiedzialność” pracownicy Banku mieli okazję dowiedzieć się więcej o działaniach na rzecz lokalnych społeczności, profilaktyce i sposobach na budowanie dobrego zdrowia, ochronie środowiska i życiu
w zgodzie z filozofią „zero waste”.

WE ENGAGE

Ambicją Grupy BNP Paribas jest bycie liderem w dziedzinie zrównoważonego rozwoju i pozytywnego wpływu na otoczenie, w którym żyjemy. By tak się stało, niezbędne jest zdobycie wiedzy w tym obszarze przez wszystkich pracowników Grupy. W tym celu przygotowano szkolenie WE ENGAGE, którego realizacja rozpoczęła się w 2020 r. Ma formę mini serialu składającego się z sześciu odcinków, wzbogaconych testami uzyskanej wiedzy. Aby zachęcić pracowników do angażowania się na rzecz zrównoważonego rozwoju, Grupa BNP Paribas zdecydowała się przekazać globalnemu programowi Help2Help 1 EUR za każdego pracownika biorącego udział w szkoleniu WE ENGAGE.

Bank Zielonych Zmian

Troska o środowisko naturalne jest jednym z kluczowych zobowiązań BNP Paribas Bank Polska S.A. Wierzymy, że wielkie zmiany zaczynają się od nas samych, dlatego każdego dnia przywiązujemy ogromną uwagę do działań na rzecz naszej planety. Po wielu latach intensywnych działań na rzecz środowiska naturalnego, w kwietniu
2019 r. zainaugurowaliśmy Program Bank Zielonych Zmian, który agreguje wszystkie dotychczasowe działania organizacji na rzecz wspierania działań proklimatycznych.

Program Bank Zielonych Zmian składa się z wewnętrznej kampanii edukacyjnej kierowanej do pracowników wszystkich obszarów Banku, realnych zmian w funkcjonowaniu organizacji (tzw. eko-usprawnień) oraz nieustannie rozwijanej oferty proekologicznych produktów i usług. Ważną częścią naszych działań jest nawiązywanie partnerstw i promowanie sprawiedliwości klimatycznej w ramach inicjatyw i wydarzeń branżowych. W inicjatywy na rzecz przeciwdziałania zmianom klimatu włączamy zarówno naszych pracowników, jak i Klientów Banku. Dzięki wspólnemu zaangażowaniu w eko-inicjatywy, jesteśmy Bankiem Zielonych Zmian.

Więcej informacji o działaniach w ramach Programu Bank Zielonych Zmian znajduje się w rozdziale Odpowiedzialność wobec środowiska naturalnego.

Liga Odpowiedzialnego Biznesu

W ramach partnerstwa z Forum Odpowiedzialnego Biznesu od wielu lat współtworzymy Ligę Odpowiedzialnego Biznesu – bezpłatny program edukacyjny dla studentów na temat CSR. W ramach Ligi wyłaniani są Ambasadorzy CSR, którzy intensywnie szkolą się pod okiem ekspertów oraz promują społeczną odpowiedzialność biznesu
i zrównoważony rozwój na uczelniach wyższych oraz w lokalnych społecznościach. LOB współtworzy nowe kadry menedżerów, przedsiębiorców, animatorów społecznych i liderów zmian. W ramach 16. edycji Ligi byliśmy opiekunem ścieżki „Zarządzanie a CSR”.

Eksperci BNP Paribas Bank Polska S.A. dzielą się również doświadczeniem i dobrymi praktykami
z zakresu CSR i zrównoważonego rozwoju podczas wydarzeń branżowych i konferencji. Więcej informacji na ten temat znajduje się w części Zaangażowanie w wydarzenia gospodarcze.

.

3. Fundamenty zarządzania

Tekst tabela

3.1. Ład korporacyjny

Podstawy prawne i regulacyjne ładu korporacyjnego

Obowiązujący w BNP Paribas Bank Polska S.A. ład korporacyjny wynika z przepisów prawa (w szczególności Kodeksu spółek handlowych, Prawa Bankowego i przepisów regulujących funkcjonowanie rynku kapitałowego) oraz zaleceń zawartych w dokumenbach: Dobre praktyki spółek notowanych na GPW oraz Zasady ładu korporacyjnego dla instytucji nadzorowanych.

Zarząd Banku oświadcza, że Bank i jego organy przestrzegały w 2020 r. zasad ładu korporacyjnego, określonych w Zasadach ładu korporacyjnego dla instytucji nadzorowanych oraz Dobrych Praktykach Spółek Notowanych na GPW w zakresie przyjętym przez Bank. W okresie objętym niniejszym raportem nie stwierdzono przypadków naruszenia Zasad ładu korporacyjnego przyjętych przez Bank.

Grupa BNP Paribas kieruje się we wszystkich swoich działaniach wartościami określonymi w dokumencie The BNP Paribas Way oraz w Kodeksie Postępowania Grupy BNP Paribas.

Więcej informacji o wartościach organizacji oraz zarządzaniu różnorodnością znajduje się w rozdziale Odpowiedzialność w miejscu pracy.

Informacje na temat kwestii etycznych, przeciwdziałania korupcji, poszanowania praw człowieka oraz zarządzania ryzykiem znajduje się w dalszej części rozdziału.

3.2. Zarządzanie aspektami ESG

GRI 103-1, 103-2, 103-3

Obecnie obowiązującą Strategią funkcjonowania BNP Paribas Bank Polska S.A. jest przyjęta przez Zarząd i Radę Nadzorczą w maju 2018 r. Strategia Fast Forward na lata 2018-2021. Założeniem Strategii Fast Forward jest koncentracja na Kliencie oraz transformacja cyfrowa produktów, usług i procesów, mające na celu przyśpieszenie rozwoju i zwiększenie rentowności.

Nadzór nad realizacją Strategii BNP Paribas Bank Polska S.A. pełni Zarząd, kierowany przez Prezesa Zarządu. Obecnie trwają prace przygotowawcze nad Strategią Banku na lata 2022-2024, w której aspekt zrównoważonego rozwoju będzie stanowił jeden z kluczowych wymiarów.

Integralną częścią wszystkich filarów obecnie obowiązującej Strategii biznesowej jest Strategia CSR
i Zrównoważonego Rozwoju, która składa się z 12 zobowiązań w ramach czterech filarów odpowiedzialności: gospodarczej, w miejscu pracy, społecznej i wobec środowiskowa naturalnego. Strategia CSR i Zrównoważonego Rozwoju jest spójna ze Strategią CSR Grupy BNP Paribas i uwzględnia uwarunkowania lokalne. Działania
w ramach realizacji Strategii są kontrybucją Banku do realizacji Celów Zrównoważonego Rozwoju ONZ, uznanych za globalny plan naprawy świata.

Więcej na temat realizacji Strategii Fast Forward znajduje się w części Strategia i model biznesowy.

Skupiając się w działalności na aspektach środowiskowych, społecznych i związanych z ładem zarządczym (ESG, E – environmental, S – social, G – governance) oraz chcąc efektywniej realizować misję zrównoważonego rozwoju, w październiku 2020 r. decyzją Zarządu, BNP Paribas Bank Polska S.A. powołał nową funkcję
w organizacji – Chief Sustainability Officera. Rolę CSO objął Jarosław Rot, Dyrektor Zarządzający, odpowiedzialny za obszar Zarządzania Aktywami i Pasywami oraz Skarbu. Jego rolą jest zarządzanie
i koordynowanie działań organizacji w zakresie kwestii ESG, zrównoważonego rozwoju i przeciwdziałania zmianom klimatu. Chief Sustainability Officer raportuje bezpośrednio do Prezesa Zarządu, który nadzoruje realizację strategicznego uwzględnienia aspektów ESG w działaniach organizacji.

Powołany w październiku 2020 r. Chief Sustainability Officer został odpowiedzialny za sformowanie
i powołanie Sustainability Council (Rady ds. Zrównoważonego Rozwoju). Zadaniem – powołanej w listopadzie 2020 r. Sustainability Council jest łączenie różnych kompetencji i przedsięwzięć obok już obowiązujących struktur. Rada odpowiada za to, aby cele strategiczne związane z realizacją Agendy 2030 były rozumiane i współdzielone we wszystkich obszarach działalności Banku oraz wśród Klientów, również dzięki rozwojowi produktów i usług bankowych. Do jej głównych obowiązków należy definiowanie oraz monitorowanie strategii w zakresie aspektów ESG (która stanowić będzie integralną część nowej Strategii BNP Paribas Bank Polska S.A. na lata 2022-2024), nadzór nad rozwojem zrównoważonych produktów i usług bankowych oraz łączenie inicjatyw podejmowanych
w różnych obszarach działalności. Bardzo ważne jest także to, że Rada składa się z kluczowych dla realizacji celu obszarów, jest interdyscyplinarna i przenikająca całą naszą organizację. W jej skład wchodzi 16 przedstawicieli kluczowych obszarów Banku oraz linii biznesowych. Sustainability Council oraz Chief Sustainability Officer raportują kwartalnie do Zarządu BNP Paribas Bank Polska S.A. Na pierwszym posiedzeniu w grudniu 2020 r. członkowie Sustainability Council postanowili powołać grupę Sustainability Officerów, którzy
w poszczególnych obszarach Banku będą koordynować i wdrażać działania składające się na realizację Strategii ESG. W ten sposób powstanie Sustainability Community złożona z CSO, Sustainability Council i Sustainability Officerów, odpowiedzialna za aktywną realizację zobowiązań Banku w zakresie zrównoważonego rozwoju, w tym w sposób szczególny w przeciwdziałanie zmianom klimatu.

W strukturach organizacyjnych BNP Paribas Bank Polska S.A. funkcjonują jednostki odpowiedzialne za zrównoważony rozwój i działania w zakresie ESG.

Biuro CSR i Zrównoważonego Rozwoju odpowiedzialne za koordynację całościowej Strategii CSR
i Zrównoważonego Rozwoju. Biuro nadzoruje także:

§ program Bank Zielonych Zmian, który agreguje wszystkie działania organizacji na rzecz wspierania działań proklimatycznych;

§ partnerską współpracę z zewnętrznymi organizacjami eksperckimi, działającymi na rzecz CSR
i zrównoważonego rozwoju;

§ wdrażanie i koordynację Polityk CSR w sektorach uznanych za wrażliwe oraz monitoring Klientów w zakresie społecznym, środowiskowym i związanym z ładem korporacyjnym;

§ raportowanie niefinansowe na rynku lokalnym oraz do Grupy BNP Paribas;

§ nadzór nad realizacją projektów w ramach „Idei Enagement”;

§ wspieranie realizacji Celów Zrównoważonego Rozwoju (SDGs) w całej organizacji.

Biuro ds. Programów Zrównoważonego Rozwoju zajmuje się analizą i opracowywaniem programów, które
w optymalny sposób będą wspierać inwestycje realizowane przez Klientów Banku z różnych segmentów rynku, szczególnie w obszarach: efektywności energetycznej, wykorzystania odnawialnych źródeł energii, elektromobilności i ochrony środowiska naturalnego. Biuro stanowi wewnętrzne centrum kompetencji w zakresie zrównoważonego finansowania i konsoliduje wszystkie projekty Banku w tym obszarze. Zajmuje się pozyskiwaniem finansowania dla projektów proekologicznych w postaci linii kredytowych, dotacji czy gwarancji oraz dostarczaniem Klientom pomocy technicznej i promowaniem postaw przyjaznych środowisku. Programy realizowane przez Biuro są skierowane do wszystkich segmentów rynku: Klientów indywidualnych, rolników indywidualnych, wspólnot mieszkaniowych, firm mikro, małych i średnich oraz dużych. Biuro współpracuje
z Europejskim Bankiem Inwestycyjnym i Bankiem Gospodarstwa Krajowego oraz innymi instytucjami publicznymi krajowymi i europejskimi.

Zarządzanie ryzykiem ESG

GRI 102-15

BNP Paribas Bank Polska S.A. opracował ramy identyfikacji i oceny ryzyk w ramach odpowiedzi na wymagania procesu przeglądu i oceny nadzorczej. Biorąc pod uwagę wymogi regulacyjne, najlepsze praktyki i wykorzystanie sprawdzonych przez Bank istniejących procesów zarządzania ryzykiem, ramy mają na celu identyfikację i ocenę wszystkich ryzyk, na które Bank jest lub może być narażony, umożliwiają także utrzymanie aktualnego wykazu ryzyk występujących w działalności Banku. Opracowane zasady są wspólne dla wszystkich ryzyk.

W 2020 r. Bank dokonał przeglądu procesu identyfikacji ryzyk, m.in. pod kątem uwzględnienia zdarzeń ryzyka oraz czynników ryzyka związanych z klimatem. W efekcie tych działań ryzyko ESG ocenione zostało jako istotne dla Banku.

BNP Paribas Bank Polska S.A. wyróżnia dziewięć sektorów szczególnie wrażliwych ze względu na ryzyko środowiskowe, społeczne oraz związane z ładem korporacyjnym. W każdym z tych sektorów Bank realizuje Polityki i zasady CSR wobec Klientów w nich działających. Aby zostać Klientem Banku lub uzyskać finansowanie podmiot musi spełnić szereg wymogów uregulowanych w Polityce dla danego sektora. Poza cykliczną analizą ryzyk w sektorach szczególnie wrażliwych, Bank w ramach procesu kredytowego wobec wszystkich Klientów korporacyjnych dokonuje oceny ryzyka ESG.

Więcej na temat systemu zarządzania ryzykiem ESG znajduje się w części Zarządzanie ryzykiem ESG.

3.3. Interesariusze Banku i relacje z otoczeniem

GRI 102-40, 102-42

Interesariuszami BNP Paribas Bank Polska S.A. są wszyscy ci, na których wpływamy i którzy oddziałują na naszą organizację. W naszej działalności bierzemy pod uwagę ich potrzeby oraz uwzględniamy ich opinie w naszych działaniach. Stawiamy na stały i otwarty dialog również dlatego, że opinie naszych interesariuszy pozwalają uwzględniać w planach Banku zmieniające się uwarunkowania społeczno-ekonomiczne.

Interesariusze Banku:

§ Klienci: indywidualni i instytucjonalni: bankowość detaliczna, Wealth Management, bankowość korporacyjna, bankowość mikro, bankowość MŚP, segment Agro.

§ Pracownicy i współpracownicy.

§ Spółki Grupy Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska S.A.

§ Podmioty w ramach Grupy BNP Paribas w Polsce i za granicą.

§ Otoczenie rynkowe: partnerzy biznesowi, dostawcy, Związek Banków Polskich, organizacje konsumenckie
i branżowe, otoczenie konkurencyjne, administracja, media ogólnopolskie.

§ Organy nadzorujące: Komisja Nadzoru Finansowego, Narodowy Bank Polski.

§ Rynek kapitałowy: inwestorzy instytucjonalni oraz indywidualni, Giełda Papierów Wartościowych
w Warszawie, agencje ratingowe, analitycy.

§ Społeczności lokalne: partnerzy społeczni, lokalna administracja samorządowa, instytucje wspierające wydarzenia kulturalne, edukacyjne i sportowe, uczelnie, szkoły, mieszkańcy lokalnych społeczności, media lokalne, organizacje pozarządowe, Fundacja BNP Paribas.

§ Środowisko naturalne: organizacje regulacyjne oraz organizacje pozarządowe zajmujące się kwestiami środowiskowymi.

GRI 102-43, 102-44

Główne formy i narzędzia komunikacji z interesariuszami

§ Bezpośrednie spotkania i rozmowy telefoniczne z naszymi Klientami. Analiza opinii Klientów na temat jakości obsługi i oferowanych przez nas usług. Strony www, profile w mediach społecznościowych: Facebook, Instagram i LinkedIn.

§ Cykliczne badania satysfakcji pracowników, narzędzia komunikacji wewnętrznej, bezpośrednie spotkania
i rozmowy.

§ Bieżący kontakt z partnerami społecznymi w ramach realizacji projektów z zakresu CSR i zrównoważonego rozwoju Banku oraz Fundacji BNP Paribas.

§ Bieżący kontakt z parterami biznesowymi i dostawcami.

§ Badania ankietowe opinii interesariuszy prowadzone w ramach przygotowań do raportowania danych niefinansowych.

§ Materiały informacyjne i raporty przeznaczone dla środowiska inwestorskiego.

§ Bieżący kontakt z przedstawicielami instytucji rynku kapitałowego.

GRI 102-13

Kluczowe partnerstwa

BNP Paribas Polska Bank S.A. kieruje się przekonaniem, że do osiągnięcia stanu sprawiedliwości społecznej
i klimatycznej, niezbędne jest realizowanie 17. Celu Zrównoważonego Rozwoju, czyli nawiązywanie partnerstw międzysektorowych. Aby skutecznie zmieniać świat wokół nas, promować dobre praktyki w biznesie,
a w szczególności w sektorze usług finansowych w zakresie dostępności produktów, usług i placówek czy też odpowiedzialnej sprzedaży, podejmujemy współpracę międzysektorową z licznymi partnerami.

Kluczowe nowe partnerstwa BNP Paribas Bank Polska S.A. nawiązane w 2020 r.:

§ Dołączenie do grona sygnatariuszy Deklaracji Odpowiedzialnej Sprzedaży.

§ Wzmocnienie współpracy z UN Global Compact poprzez dołączenie do programu Standard Etyki.

§ Wzmocnienie współpracy z Centrum UNEP/GRID-Warszawa poprzez dołączenie do Programu Climate Leadership.

§ Dołączenie do Koalicji na rzecz Rozwoju Rynku Żywności Bio.

§ Przystąpienie do międzynarodowego konsorcjum branżowego Cool Farm Alliance (CFA), zrzeszającego podmioty pracujące na rzecz rozwoju rolnictwa zrównoważonego.

§ Wzmacnianie współpracy z partnerami społecznymi akcji „Dziel się pomocą”.

Więcej informacji o partnerstwach BNP Paribas Bank Polska S.A. znajduje się na stronie https://www.bnpparibas.pl/csr/partnerstwa

Kluczowe nowe partnerstwa Fundacji BNP Paribas nawiązane w 2020 r.:

§ Współpraca z Fundacją Dobra Sieć przy tworzeniu narzędzia do ewaluacji programów stypendialnych oraz udział w pilotażowych badaniach.

§ Partnerstwo ze Stowarzyszeniem Przyjaciół Integracji – stworzenie cyklu artykułów o bezpieczeństwie finansowym dla osób z niepełnosprawnościami we współpracy z ekspertami Banku.

§ Współpraca z Towarzystwem Nasz Dom oraz udział w pracach komisji programu stypendialnego „Moja przyszłość”, skierowanego do dzieci i młodzieży objętej pieczą zastępczą.

§ Partnerstwo ze Stowarzyszeniem Aktywnie Przeciwko Depresji i Fundacją SYNAPSIS w ramach programu filantropii indywidualnej w Banku „Wspieram Cały Rok”.

§ Wzmocnienie współpracy z Koalicją Liderzy Pro Bono poprzez pracę nad „Kartą Wolontariatu Pracowniczego”.

§ Wzmocnienie współpracy ze Stowarzyszeniem WIOSNA poprzez współpracę przy wolontariacie pracowniczym w ramach Szlachetnej Paczki.

Więcej o partnerach Fundacji BNP Paribas można przeczytać na stronie https://www.bnpparibas.pl/fundacja/partnerzy.

3.4. Zrównoważony łańcuch dostaw

GRI 102-9, 102-10, 204-1, 308-1

Deklaracja CSR

Działania Departamentu Zakupów Centralnych opierają się na Zasadach regulacji zakupów w BNP Paribas Bank Polska S.A., w których mowa m.in. o zobowiązaniu Departamentu do działań wpisujących się w Polityki CSR.

W celu realizacji odpowiedzialnej polityki zakupowej w BNP Paribas Bank Polska S.A. opracowano Deklarację CSR dla dostawców – dokument opisujący zasady współpracy z dostawcami. Bank zobowiązuje się do odpowiedzialnego wyboru dostawcy, równego traktowania dostawców w kwestiach finansowych czy promowania dostawców wspierających inicjatywy CSR. Dostawcy potwierdzają przestrzeganie zasad etycznych, warunków pracy i bezpieczeństwa, przepisów dotyczących zatrudniania młodocianych, zwalczania pracy przymusowej, dyskryminacji oraz zagadnień związanych z ochroną środowiska. Akceptacja Kodeksu postępowania dla Dostawców przez oferentów i dostawców jest warunkiem formalnym udziału w postępowaniach zakupowych. Deklaracja CSR dla dostawców ma na celu promocję odpowiedzialności społecznej wśród interesariuszy
i zachęcanie do wdrażania odpowiedzialnych praktyk wśród dostawców.

Dostawcy, poprzez podpisanie Deklaracji CSR, potwierdzają przestrzeganie zasad etycznych, warunków pracy
i bezpieczeństwa, przepisów dotyczących zatrudniania młodocianych, zwalczania pracy przymusowej, dyskryminacji oraz zagadnień związanych z ochroną środowiska. Każdy nowy dostawca jest oceniany pod kątem przestrzegania tych kryteriów.

GRI 412-3, 414-1

§ W 2020 r. Deklarację CSR podpisało 240 naszych nowych dostawców, co stanowi 93 proc. wszystkich nowych dostawców.

§ W procesie wyboru dostawców dokonywanym w naszej organizacji, podpisanie Deklaracji CSR stanowiło
5 proc. oceny dostawcy.

§ W 2020 r. ok. 85 proc. wszystkich wydatków Banku na produkty i usługi stanowiły zakupy u dostawców lokalnych – z Polski.

Nasze działania w obszarze zakupów koncentrujemy wokół strategii racjonalnych zakupów oraz odpowiedzialności wobec środowiska naturalnego. Nie chcemy kupować więcej niż jest to niezbędne. Zależy nam, by kupowane produkty były wysokiej jakości i cechowały się wysoką trwałością. W procesie zakupów zawsze bierzemy pod uwagę ww. kryteria. W 2020 r. nie odnotowano znaczących zmian w obszarze ani żadnych skarg pod adresem organizacji, związanych z wpływem jej polityki zakupowej na środowisko.

Nasze plany w zakresie polityki zakupowej to nieustanne zmniejszanie ilości zużywanych materiałów (np. papieru, czy eliminowanie plastiku) oraz zwiększanie działań proekologicznych, jak np. zakup ekologicznego papieru.

Więcej o naszych ekologicznych działaniach w obszarze zakupów znajduje się w rozdziale Odpowiedzialność wobec środowiska naturalnego.

3.5. Etyka

GRI 102-16

Kodeks etyczny

Normy zachowań i standardy etyczne obowiązujące w Grupie BNP Paribas określa Kodeks Postępowania Grupy BNP Paribas. Precyzuje zasady spójne z wartościami Grupy. Dokument wyraża to, do czego dążymy, aby być szanowanym europejskim bankiem o światowym zasięgu i o czym powinien pamiętać każdy z pracowników Grupy BNP Paribas. Wspólnie koncentrujemy się na budowaniu Banku na fundamentach profesjonalizmu
i uczciwości. Aby to realizować, pracownicy – zgodnie z postanowieniami Kodeksu Postępowania muszą przestrzegać przepisów prawa i regulacji dotyczących w szczególności: ochrony interesów Klientów, przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, przeciwdziałania korupcji, unikania konfliktów interesów i zarządzania nimi, zapobiegania nadużyciom rynkowym, przeciwdziałania wszelkim formom dyskryminacji, ochrony środowiska i przeciwdziałania zmianom klimatu, odpowiedzialnego postępowania w życiu publicznym.

Do istotnych dokumentów regulujących kwestie etyczne w BNP Paribas Bank Polska S.A. należą:

§ Regulamin zarządzania konfliktem interesów w BNP Paribas Bank Polska S.A.,

§ Polityka zgłaszania naruszeń prawa oraz obowiązujących w BNP Paribas Bank Polska S.A. procedur
i standardów etycznych, w tym zgłaszania anonimowego (Whistleblowing),

§ Zasady przyjmowania i wręczania prezentów przez pracowników BNP Paribas Bank Polska S.A.,

§ Regulamin ochrony przepływu informacji poufnych w BNP Paribas Bank Polska S.A.,

§ Regulamin inwestowania przez osoby powiązane oraz dokonywania transakcji przez menadżerów.

Każdy pracownik odbywa obowiązkowe szkolenie z zasad Kodeksu Postępowania. Szkolenia pomagają pracownikom w zapoznaniu się z dokumentem i w zrozumieniu priorytetów omówionych w Kodeksie Postępowania. Świadomość pracowników co do obowiązujących postaw jest również systematycznie zwiększana poprzez bieżącą komunikację wewnętrzną.

BNP Paribas Bank Polska S.A. aktywnie angażuje się w inicjatywy branżowe na rzecz etyki w biznesie. Więcej informacji na ten temat znajduje się w rozdziale Odpowiedzialność gospodarcza.

Mechanizmy zgłaszania nieprawidłowości

GRI 102-17

Polityka w zakresie przeciwdziałania nadużyciom szczegółowo określa podział i zasady odpowiedzialności w tej sferze. W Banku obowiązuje zasada „zero tolerancji” dla każdego rodzaju nadużyć lub prób ich popełnienia przez pracowników, Klientów, kontrahentów oraz osoby trzecie.

W Banku powołane i wskazane zostały jednostki, które zapewniają wszystkim pracownikom porady dotyczące kwestii etycznych i prawnych oraz spraw związanych z integralnością organizacji. Jednostkami tymi są
w szczególności Pion Monitoringu Zgodności oraz Pion Prawny.

Od wszystkich pracowników oczekuje się zapoznania z międzynarodowymi standardami i przestrzegania odpowiednich przepisów prawa, zasad i regulacji we wszystkich obszarach, a także standardów zawodowych, które odnoszą się do ich działań. Kodeks Postępowania jasno określa oczekiwania wobec każdego pracownika. Szczegółowe zasady postępowania, które wszyscy pracownicy Banku powinni zrozumieć i przestrzegać, zostały przedstawione m.in.w następujących regulacjach towarzyszących Kodeksowi Postępowania:

§ Regulamin Zarządzania Konfliktem Interesów,

§ Polityka zgłaszania naruszeń prawa oraz obowiązujących w BNP Paribas Bank Polska S.A. procedur
i standardów etycznych, w tym zgłaszania anonimowego (Whistleblowing),

§ Polityka Przeciwdziałania Korupcji,

§ Polityka Przeciwdziałania Nadużyciom.

Istotnym elementem realizacji polityki zgłaszania skarg i wniosków jest proces Whistleblowing, czyli proces zgłaszania naruszeń. Uruchomiony w Banku system jest wyrazem troski o pracowników i monitorowanie przestrzegania prawa. Określono w nim kanały komunikacji, dedykowane narzędzia poprzez które można zgłaszać potencjalne naruszenia członków Zarządu i pozostałych pracowników. Został on zakomunikowany wszystkim zatrudnionym.

Bank w szczególności troszczy się o anonimowość zgłoszeń, w tym celu zapewnia:

§ bezwzględną ochronę tożsamości osoby zgłaszającej oraz osoby, której dotyczy zgłoszenie, ich danych nie można udostępniać osobom trzecim, chyba że obowiązek taki wynika z przepisów prawa;

§ traktowanie zgłoszeń z należytą powagą, rzetelnie, sprawiedliwe i w pełnej dyskrecji;

§ weryfikowanie zgłoszeń przez upoważnionych pracowników, co pozwala na rzetelne i bezstronne wyjaśnianie zastrzeżeń.

Dodatkowo w przypadku zgłoszeń dotyczących incydentów w zakresie sankcji i embarg, poza standardowymi kanałami komunikacji można skorzystać z komunikacji bezpośredniej z dedykowaną jednostką Compliance (Group Financial Security US).

3.6. Przeciwdziałanie korupcji

GRI 205-1, 205-3

We wrześniu 2018 r. Bank wdrożył Politykę Przeciwdziałania Korupcji. Zawiera ona wytyczne dotyczące identyfikacji i ograniczania ryzyka korupcji oraz określa główne zasady postępowania i zakres odpowiedzialności w tym obszarze. Dzięki przyjęciu wspomnianej regulacji monitoringiem objęte są wszystkie zdarzenia mające – nawet potencjalnie – charakter korupcyjny.

Stosujemy zasadę „zero tolerancji” wobec wszystkich form korupcji, w tym przyjmowania, oferowania, żądania, udzielania i wyrażania zgody na dodatkowe świadczenia, przedmioty lub korzyści.

System przeciwdziałania korupcji w Banku opiera się na:

§ regulacjach wewnętrznych określających sposób działania oraz zgłaszania incydentów korupcyjnych
do właściwych komórek organizacyjnych,

§ szkoleniach pracowników zwiększających ich świadomość i wskazujących ścieżki działania w konkretnych sytuacjach,

§ kontroli operacyjnej w ramach zaimplementowanego systemu kontroli wewnętrznej.

Bank w systemie ciągłym ocenia system zarządzania i kontroli (procedury, raportowanie, kontrole, szkolenia) wdrożony w celu przeciwdziałaniu korupcji. Na bieżąco wdrażane są i aktualizowane odpowiednie regulacje wewnętrzne w tym zakresie, centralnemu nadzorowi podlega tworzenie map ryzyka oraz analizowanie informacji

dotyczących korupcji pochodzących z raportowania. Dyrektor Zarządzający Pionu Monitoringu Zgodności wyznacza osobę pełniącą funkcję Korespondenta ds. Przeciwdziałania Korupcji, do której zadań należy koordynowanie działań antykorupcyjnych.

W ramach przeciwdziałania korupcji Bank monitoruje m.in. wskaźniki dotyczące zgłoszonych przypadków nadużyć, zidentyfikowanych konfliktów interesów, przyjętych/przekazanych prezentów i zaproszeń, należytej staranności w nawiązywaniu relacji z Klientami/kontrahentami/pośrednikami, poziomu świadomości pracowników.

Od naszych partnerów biznesowych (dostawców, kontrahentów, zleceniobiorców współpracujących z Bankiem
i jego Klientami w imieniu Banku) oczekujemy postępowania zgodnego z zasadami określonymi w Polityce przeciwdziałania korupcji. Integralną częścią każdej umowy zawieranej przez Bank z partnerami biznesowymi jest klauzula antykorupcyjna.

Polityka antykorupcyjna, tak jak wszystkie pozostałe polityki i procedury obowiązujące w Banku, jest dostępna
w systemie wewnętrznym Intralex. Każdy pracownik naszego Banku ma możliwość zapoznania się z tym dokumentem.

Pozostałe obowiązujące polityki w obszarze przeciwdziałania korupcji to:

§ Polityka powiadamiania o incydencie braku zgodności w BNP Paribas Bank Polska S.A., która daje pracownikom możliwość złożenia powiadomienia o zaistnieniu lub o możliwości zaistnienia incydentu braku zgodności, w tym aktu korupcji, w sposób niezależny od wszystkich innych sposobów opisanych w innych regulacjach bankowych;

§ Zasady przyjmowania i wręczania prezentów przez pracowników BNP Paribas Bank Polska S.A., które szczegółowo opisują proces przyjmowania i wręczania prezentów. Zgodnie z nimi, pracownikom nie wolno pod żadnym pozorem uzależniać zakresu usług świadczonych przez Bank czy oferowanych produktów
od potencjalnych korzyści osobistych uzyskanych od Klientów. W szczególności zabronione jest zabieganie o otrzymanie prezentu od Klienta. Niedopuszczalne jest przyjmowanie oraz wręczanie prezentów, które mogą wpływać na bezstronność oraz niezależność decyzji. W dokumencie opisano ponadto zasady wręczania prezentów osobom pełniącym funkcje publiczne;

§ Kodeks dobrej praktyki dla pracowników BNP Paribas Bank Polska S.A. w stosunkach handlowych
z kontrahentami, zgodnie z którym pracownicy zobowiązują się do gwarantowania uczciwej konkurencji;

§ Regulamin zarządzania konfliktami interesów w BNP Paribas Bank Polska S.A.

W 2020 r. w BNP Paribas Bank Polska S.A. nie stwierdzono żadnego przypadku korupcji.

GRI 205-2

Proces przeciwdziałania korupcji musi być znany i zrozumiany przez wszystkich pracowników Banku. W tym celu Bank przeprowadza stosowne szkolenie w tej tematyce, które jest dostępne dla wszystkich pracowników oraz prowadzi regularną komunikację wewnętrzną. Dla pracowników szczególnie narażonych na ryzyko korupcji zostało przygotowane odrębne szkolenie, pokazujące m.in. praktyczne sposoby jej przeciwdziałania. Korespondent ds. Przeciwdziałania Korupcji realizuje dodatkowo szkolenia dedykowane poszczególnym jednostkom Banku.

W 2020 r. w szkoleniu z zakresu przeciwdziałania korupcji oraz teście sprawdzającym wiedzę z tego obszaru uczestniczyło 2 118 pracowników. Stanowi to 94,98 proc. wszystkich, którym to szkolenie zostało przypisane jako obowiązkowe we wspomnianym roku. Dodatkowo szkolenie antykorupcyjne przeszli wszyscy członkowie organów zarządczych.

W 2020 r. Bank opracował i wdrożył dodatkowe szkolenie, którego zakres jest dopasowany do osób szczególnie narażonych na ryzyko korupcji. Dodatkowo Korespondent ds. przeciwdziałania korupcji przygotowywał warsztaty dotyczące przeciwdziałania korupcji, przeznaczone dla wybranych jednostek Banku. Przygotowywane są również rozwiązania informatyczne, które pozwolą na bardziej efektywny monitoring kluczowych wskaźników korupcji.

3.7. Prawa człowieka

Przeciwdziałanie dyskryminacji i poszanowanie praw człowieka

GRI 103-1 103-2 103-3, 406-1

Naszym priorytetem jest sprawiedliwe traktowanie wszystkich pracowników i partnerów zewnętrznych,
z szacunkiem i bez względu na wiek, płeć, zajmowane stanowisko, wyznanie, narodowość czy światopogląd.

W 2012 r. Grupa BNP Paribas podpisała Deklarację BNP Paribas dotyczącą praw człowieka, zobowiązując się tym samym do zapewnienia przestrzegania praw człowieka w jej strefie wpływów i obejmującą pracowników, dostawców, Klientów i społeczności. W Kodeksie Postępowania Grupy BNP Paribas opisano, jak ważne jest traktowanie wszystkich zatrudnionych z szacunkiem. Kodeks określa oczekiwane zachowania i postawy pracowników wewnątrz i na zewnątrz organizacji. Dodatkowo poprzez podpisanie dokumentu zatytułowanego Umowa BNP Paribas dotycząca Praw Podstawowych i Globalnych Rozwiązań Socjalnych, Grupa BNP Paribas potwierdziła zgodność swoich działań z międzynarodowymi standardami w zakresie praw człowieka i ich promocji, a także swoje poparcie dla wytycznych ONZ dotyczących biznesu i praw człowieka.

Grupa BNP Paribas przestrzega szeregu zasad i standardów, które stanowią wytyczne dla jej działalności gospodarczej. Są to w szczególności:

§ Program zrównoważonego rozwoju ONZ

§ 10 zasad ONZ dotyczących inicjatywy Global Compact

§ Wytyczne ONZ dotyczące biznesu i praw człowieka

§ Wytyczne OECD dla przedsiębiorstw międzynarodowych, które są uznane międzynarodowo

§ Uznane międzynarodowo standardy praw człowieka zdefiniowane w Międzynarodowej Karcie Praw Człowieka

§ Podstawowe standardy pracy zdefiniowane przez Międzynarodową Organizację Pracy

§ Kodeks postępowania Grupy BNP Paribas

§ Deklaracja praw człowieka BNP Paribas

§ Deklaracja CSR dla dostawców BNP Paribassu WIG-ESG

GRI 406-1, 412-1, 412-2

Zarządzanie prawami człowieka w Banku obejmuje m.in. monitorowanie wskaźnika zgłoszeń dotyczących mobbingu, dyskryminacji, molestowania oraz naruszeń praw pracowniczych.

BNP Paribas Bank Polska S.A. nie toleruje żadnych przejawów mobbingu w organizacji. Zasady przeciwdziałania mobbingowi reguluje wdrożona w Banku Polityka antymobbingowa. Umożliwia ona pracodawcy zapobieganie temu zjawisku, a w razie jego zaistnienia – natychmiastową reakcję.

Rozpatrywaniem zgłoszeń pracowników w tym zakresie zajmuje się Komisja ds. przeciwdziałania mobbingowi.

W Banku zostały wdrożone Zasady postępowania w przypadku zgłoszeń o nękaniu i molestowaniu seksualnym w relacjach zawodowych. Umożliwiają one bezpieczne zgłaszanie racjonalnie uzasadnionych podejrzeń bez obawy o wystąpienie działań odwetowych w stosunku do zgłaszających. Dokument ten reguluje również kwestię ochrony praw człowieka. Stanowi implementację rozwiązań przyjętych w Polityce Grupy BNP Paribas Treatment of harassment notifications.

Polityka zarządzania różnorodnością zawiera reguły dotyczące postępowania w zakresie zarządzania ryzykiem dyskryminacji. Ma na celu tworzenie i promowanie różnorodnego środowiska pracy, wykorzystującego potencjał wszystkich pracowników. Polityka zobowiązuje do przestrzegania przyjętych zasad we wszystkich procesach zarządzania zasobami ludzkimi.

3.8. Zgodność z prawem i regulacjami

GRI 206-1, 307-1, 417-3, 418-1, 419-1

W 2020 r.:

§ Wobec BNP Paribas Bank Polska S.A. i w Grupy Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska S.A. nie toczyło się żadne postępowanie sądowe lub administracyjne dotyczące zachowań naruszających swobodę konkurencji lub przepisy antymonopolowe.

§ Stwierdzono łącznie 44 przypadki wycieków, kradzieży lub innych form utraty danych Klientów.

§ Odnotowano jeden przypadek niezgodności z regulacjami i/lub dobrowolnymi kodeksami dotyczącymi komunikacji marketingowej oraz jeden dotyczący niezgodności z prawem lub regulacjami w obszarze społecznym i ekonomicznym. UOKiK zakończył pierwsze powyższe postępowanie ostrzeżeniem,
a od drugiego z obszaru społecznego i ekonomicznego Bank złożył odwołanie. W drugim przypadku urząd nałożył karę finansową.

§ W Banku nie odnotowano żadnego przypadku postępowania sądowego i administracyjnego dotyczącego zachowań naruszających swobodę konkurencji lub przepisów antymonopolowych oraz nie odnotowano żadnej skargi, kary lub sankcji w zakresie wpływu na środowisko naturalne w ramach działalności administracyjnej organizacji.

3.9. Zarządzanie ryzykiem

System zarządzania ryzykiem

GRI 102-11, 102-15

System zarządzania ryzykiem stanowi zintegrowany zbiór zasad, mechanizmów i narzędzi (w tym m.in. polityk
i procedur) odnoszących się do procesów dotyczących ryzyka. Zarządzanie ryzykiem jest częścią ogólnego systemu zarządzania Bankiem. Rolą systemu zarządzania ryzykiem jest stała identyfikacja, pomiar lub szacowanie oraz monitorowanie poziomu ponoszonego przez Bank ryzyka.

Bank opracował kompleksowe zasady identyfikacji i oceny ryzyk w ramach odpowiedzi na wymagania procesu przeglądu i oceny nadzorczej. Zasady mają na celu identyfikację i ocenę wszystkich ryzyk, na które Bank jest lub może być narażony przy uwzględnieniu wymogów regulacyjnych, najlepszych praktyk i wykorzystania sprawdzonych przez Bank istniejących procesów zarządzania ryzykiem. Bank uwzględnia szczególny charakter, skalę i stopień złożoności działalności biznesowej i związane z tym ryzyko, zapewniając, że wszystkie istotne rodzaje ryzyka w działalności Banku są mierzone i ograniczane. Bank dąży do identyfikacji i oceny zagrożeń wynikających z otoczenia wewnętrznego i zewnętrznego, które mogłyby mieć istotny wpływ na stabilność finansową Banku. Proces identyfikacji ryzyk przeprowadzany jest w Banku corocznie i stanowi element procesu oceny adekwatności kapitału wewnętrznego.

Bank wyróżnia w swojej działalności następujące typy ryzyk zidentyfikowane jako istotne:

§ ryzyko kredytowe (w tym ryzyko kraju, ryzyko rezydualne, ryzyko rozliczenia i ryzyko koncentracji),

§ ryzyko kontrahenta,

§ ryzyko rynkowe,

§ ryzyko stopy procentowej portfela bankowego,

§ ryzyko płynności i finansowania,

§ ryzyko operacyjne (w tym ryzyko prawne, ryzyko braku zgodności, ryzyko prowadzenia działalności i ryzyko IT),

§ ryzyko biznesowe (w tym ryzyko wyniku finansowego i ryzyko strategiczne),

§ ryzyko utraty reputacji,

§ ryzyko modeli,

§ ryzyko niewypłacalności (w tym ryzyko nadmiernej dźwigni finansowej),

§ ryzyko CSR/ESG.

Dla zidentyfikowanych typów ryzyka Bank definiuje poziom apetytu na ryzyko. Apetyt na ryzyko, w granicach wyznaczonych przez tolerancję ryzyka, określa sposób wykorzystywania przez Bank posiadanej zdolności do podejmowania ryzyka poprzez określenie dla każdego rodzaju ryzyka stopnia narażenia na ryzyko, jaki dany obszar może podjąć. Wszystkie metody i procedury podlegają okresowym przeglądom pod względem ich adekwatności i rzetelności. Bank stosuje testy walidacyjne, testy warunków skrajnych, a także przeprowadza analizę scenariuszową i historyczną (back testing), oparte zarówno na teoretycznych zmianach parametrów rynkowych, biznesowych i zachowaniach Klientów, jak również na zmianach, które faktycznie miały miejsce na rynku w przeszłości.

Bank monitoruje poszczególne rodzaje ryzyk za pomocą formalnego systemu limitów i raportów, wdrożonych m.in. w ramach dedykowanych polityk zarządzania tymi ryzykami, akceptowanych na poziomie Zarządu Banku. System limitów ustalany jest w taki sposób, aby:

§ Bank przestrzegał norm nadzorczych;

§ został zachowany pożądany profil ryzyka zdefiniowany w strategii Banku;

§ limity nie przekraczały akceptowalnego przez grupę BNP Paribas poziomu ryzyka.

W przypadku przekroczenia limitów podejmowane są działania umożliwiające zmniejszenie wartości danego ryzyka zgodnie z istniejącymi w Banku procedurami. System informacyjny wykorzystywany w zarządzaniu ryzykiem zapewnia gromadzenie danych o operacjach i transakcjach oraz ich wpływie na profil ryzyka Banku.

Celem polityki Banku w zakresie zarządzania ryzykiem jest zapewnienie, aby pracownicy odpowiedzialni za nadzór i obsługę procesów zarządzania ryzykiem posiadali ugruntowane doświadczenie praktyczne i wiedzę teoretyczną dotyczącą wykonywanych czynności, jak również charakteryzowali się wysokim morale. Wdrożone procedury pozwalają na kontrolowanie prawidłowości realizowania powierzonych im zadań.

Bank w swojej polityce przyjmuje zasadę, iż funkcje: biznesowe (bezpośrednie zawieranie transakcji), operacyjne (np. księgowanie transakcji, rozliczanie transakcji), kontrolne (pomiar i monitorowanie poziomu ryzyka), wchodzące w skład procesu zarządzania ryzykiem walutowym, stopy procentowej i płynności są realizowane przez wyodrębnione i niezależne od siebie organizacyjnie jednostki. Jednostki te mają wyraźnie zdefiniowane zakresy obowiązków określające ich miejsce oraz odpowiedzialność w procesie zarządzania ryzykiem. Dzięki temu oddzielono od siebie funkcje: biznesowe, kontroli i raportowania poziomu ryzyka oraz funkcje operacyjne. Celem tej separacji jest zapewnienie odpowiedniej jakości kontroli poziomu ryzyka i procesów operacyjnych oraz zapewnienie, że wyniki kontroli wskazujące na zbyt wysoki poziom ryzyka spotkają się z właściwą reakcją kierownictwa Banku.

Bank posiada zasady kontroli ryzyka i zarządzania ryzykiem obejmujące postępowanie w przypadku zaistnienia zdarzeń kryzysowych. Ponadto zdefiniowano zasady identyfikacji zjawisk kryzysowych, zakres podejmowanych działań i zakres odpowiedzialności, niezbędny do ograniczenia ryzyka w takich przypadkach oraz do realizacji działań naprawczych.

Organizacja systemu zarządzania ryzykiem w Banku uwzględnia przede wszystkim rolę Rady Nadzorczej, Zarządu Banku, dedykowanych komitetów (Komitetu Audytu oraz Komitetu Ryzyka na szczeblu Rady Nadzorczej, Komitetu Zarządzania Aktywami i Pasywami (ALCO), Komitetu Zarządzania Ryzykiem, Komitetu Ryzyka Retail Banking, Komitetu Ryzyka Personal Finance, Komitetu Kredytowego, Komitetu Kredytów Trudnych, Komitetu ds. Akceptacji Produktów, Usług, Transakcji i Działalności oraz Komitetu ds. Koordynacji Kontroli Wewnętrznej), departamentów Obszaru Ryzyka, Pionu Monitoringu Zgodności oraz Departamentu Bezpieczeństwa
i Zarządzania Ciągłością Działania.

Naczelną rolę w systemie zarządzania ryzykiem w Banku pełni Zarząd Banku, który określa strategię zarządzania ryzykiem, apetyt na ryzyko i przyjmuje polityki zarządzania ryzykiem, jak również ustala politykę ustanawiania

limitów dla istotnych rodzajów ryzyka oraz procedury kontroli ryzyka. Zasady zarządzania ryzykiem mają swoje źródło w dokumencie Strategia zarządzania ryzykiem w BNP Paribas Bank Polska S.A. zdefiniowanym przez Zarząd Banku i zatwierdzonym przez Radę Nadzorczą.

Więcej informacji o zarządzaniu ryzykiem w BNP Paribas Bank Polska S.A. znajduje się w Sprawozdaniu Zarządu z działalności Grupy Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska S.A. w 2020 r. (obejmującym Sprawozdanie Zarządu z działalności BNP Paribas Bank Polska S.A.).

3.10. Zarządzanie ryzykiem ESG

GRI 102-15

TCFD: Opis procesów identyfikacji i oceny ryzyk związanych z klimatem.(Describe the organization’s processes for identifying and assessing climate-related risks.)

Opis procesów zarządzania ryzykami związanymi z klimatem. (Describe the organization’s processes for managing climate-related risks.)

Opis sposobu integracji procesów identyfikacji, oceny i zarządzania ryzykami związanymi z klimatem
w ramach ogólnego zarządzania ryzykiem w organizacji. (Describe how processes for identifying, assessing, and managing climate-related risks are integrated into the organization’s overall risk management.)

BNP Paribas Bank Polska S.A. opracował ramy identyfikacji i oceny ryzyk w ramach odpowiedzi na wymagania procesu przeglądu i oceny nadzorczej. Biorąc pod uwagę wymogi regulacyjne, najlepsze praktyki i wykorzystanie sprawdzonych przez Bank istniejących procesów zarządzania ryzykiem, ramy mają na celu identyfikację i ocenę wszystkich ryzyk, na które Bank jest lub może być narażony, umożliwiają także utrzymanie aktualnego wykazu ryzyk występujących w działalności Banku. Opracowane zasady są wspólne dla wszystkich ryzyk.

W Banku funkcjonują jednostki obszaru ryzyka, które:

§ zajmują się uwzględnianiem aspektów ESG i ryzyk klimatycznych w apetycie Banku na ryzyko,

§ zwracają szczególną uwagę na ewentualne ryzyka ESG w działalności obecnych i potencjalnych Klientów korporacyjnych, włączając ten aspekt w całość analizy ryzyka w działalności Klienta lub prospektu.

Zarówno Zarząd i Rada Nadzorcza, jak i cała kadra zarządzająca są zaangażowani w funkcjonowanie systemu zarządzania ryzykiem, którego celem są identyfikacja i redukcja wszystkich zagrożeń dotyczących działalności Banku, w tym ryzyk i szans związanych ze zmianami klimatu

Identyfikacja ryzyk odbywa się co najmniej raz w roku. Ryzyka są charakteryzowane i oceniane w sposób ilościowy z uwzględnieniem trzech parametrów: rodzaju ryzyka, czynników ryzyka stanowiących bezpośrednie przyczyny powstawania ryzyka oraz rodzaju wpływu zdarzenia związanego z ryzykiem (wpływ finansowy lub ocena jakościowa), przy użyciu wspólnego narzędzia identyfikacji ryzyk dla wszystkich ich rodzajów. BNP Paribas Bank Polska S.A. opracował wewnętrzną taksonomię rodzajów ryzyka obejmującą wszystkie rodzaje ryzyk, których może doświadczyć w prowadzeniu działalności. Celem budowy taksonomii ryzyka jest odniesienie do wszystkich typowych rodzajów ryzyka, na które Bank jest lub może być narażony, biorąc pod uwagę jego model biznesowy, działalność i otoczenie. Identyfikacja polega w pierwszej kolejności na rozpoznaniu, określeniu
i opisaniu rodzajów ryzyka, które mogą zagrozić realizacji celów Banku. Bank identyfikuje zdarzenia związane
z ryzykiem, które odpowiadają scenariuszom tego w jaki sposób dany typ ryzyka może się zmaterializować. Wewnętrzna taksonomia ryzyk obejmuje wszystkie potencjalne ryzyka i nie ogranicza się do istotnych rodzajów ryzyk dla Banku. Taksonomia nie jest statyczna i może ewoluować zgodnie z rozwojem metodologii, pojawieniem się nowych rodzajów ryzyk lub wymogami regulacyjnymi.

Bank opracował także taksonomię czynników ryzyka, której celem jest wyszczególnienie przyczyn/czynników leżących u podstaw materializacji zdarzeń ryzyka. Czynniki ryzyka rozumiane są jako bezpośrednie przyczyny powodujące powstawanie ryzyka. W taksonomii czynniki ryzyka podzielone zostały na cztery grupy biorąc pod uwagę obszar powstawania:

§ rynki finansowe,

§ otoczenie makroekonomiczne,

§ otoczenie biznesowe,

§ procesy wewnętrzne.

Rodzaje ryzyk zidentyfikowane jako potencjalnie materialne, analizowane są pod kątem istotności - wynikiem jest lista ryzyk istotnych.

W celu dokonania oceny istotności ryzyk BNP Paribas Bank Polska S.A.:

§ definiuje pojęcie istotności ryzyk,

§ definiuje czynniki determinujące istotność ryzyk,

§ przeprowadza ocenę istności ryzyk,

§ sporządza raport z przeprowadzonej oceny istotności ryzyk.

Proces oceny istotności jest wspólny dla wszystkich ryzyk.

W 2020 r. BNP Paribas Bank Polska S.A. dokonał przeglądu procesu identyfikacji ryzyk, m.in. pod kątem uwzględnienia zdarzeń ryzyka oraz czynników ryzyka związanych z klimatem. W efekcie tych działań ryzyko ESG zostało ocenione jako istotne dla Banku i zostało wprowadzone do Strategii zarządzania ryzykiem. W kolejnym kroku, w celu ograniczenia i kontroli ryzyka, Bank opracował zasady pomiaru ryzyka ESG w procesie wyznaczania kapitału wewnętrznego Banku (ICAAP). Plan kapitałowy BNP Paribas Bank Polska S.A. na lata 2021-2023 uzupełniono został o limity na pokrycie ryzyka ESG wyznaczone w oparciu o dokonany pomiar ryzyka.

W zakres ryzyka ESG wchodzi:

1. ryzyko środowiskowe – związane z prowadzeniem działalności w sposób szkodliwy dla środowiska naturalnego, ze skutkami szkód i katastrof środowiskowych, a także ryzyko związane z wyzwaniami
i dostosowaniem do postępujących zmian klimatu;

2. ryzyko społeczne – związane z prowadzeniem działalności w sposób szkodliwy dla pracowników, społeczności lokalnych oraz społeczeństwa (prawa człowieka, prawa pracownicze, poszanowanie zdrowia i bezpieczeństwa);

3. ryzyko dotyczące ładu korporacyjnego – związane z nieetycznymi i nieuczciwymi praktykami biznesowymi oraz nieprzestrzeganiem standardów ładu korporacyjnego (kodeks etyki, mechanizmy zgłaszania skarg
i nieprawidłowości, transparentności informacji, przeciwdziałanie nadużyciom i praktykom korupcyjnym, system kontroli ryzyka CSR/ESG, wymogi w łańcuchu dostaw).

Polityki sektorowe CSR