Bank zmieniającego się świata

BNP Paribas na podium wśród najlepszych „Banków dla Kowalskiego” według tygodnika Newsweek

25/09/2019

3. miejsce BNP Paribas w rankingu Przyjazny Bank Newsweeka w kategorii „Bank dla Kowalskiego" to kolejne wyróżnienie uzyskane przez Bank w tym roku. Nagroda jest potwierdzeniem, że BNP Paribas konsekwentnie podnosi jakość swoich usług mając na uwadze przede wszystkim potrzeby klientów. 

 

W kategorii "Banki w internecie" BNP Paribas awansował z 13. na 4. miejsce odnotowując tym samym  spektakularny sukces.

– Pozytywne doświadczenia klientów są punktem odniesienia dla całego Zespołu Banku: dla osób mających z nimi bezpośredni kontakt na co dzień, ale również dla pracowników pozostałych departamentów – tych, którzy tworzą nowe produkty oraz dbają o sprawne przeprowadzanie operacji. Staramy się zmieniać razem z naszymi klientami tak, aby nasza oferta była dostosowana do ich potrzeb - powiedział Przemysław Furlepa, Wiceprezes Zarządu Banku BNP Paribas, nadzorujący Obszar Bankowości Detalicznej i Biznesowej.

 

Jest nam bardzo miło, że nasze podejście zostało docenione również przez profesjonalnych audytorów, którzy mają gruntowne rozeznanie na temat bankowej oferty w Polsce  - powiedział  podczas Wielkiej Gali Bankowości Przemysław Furlepa.

 

Ranking „Przyjazny Bank Newsweeka” jest jednym z najbardziej opiniotwórczych rankingów banków detalicznych w Polsce. Organizowany jest przy współpracy z firmą badawczą Kantar Millward Brown. Audytorzy, którzy wcielili się w rolę „Tajemniczych Klientów”, testowali wiosną i latem usługi ponad 20 banków – od otwarcia konta, przez wpłatę pieniędzy, po dokonanie przelewu i wysondowanie możliwości otrzymania kredytu mieszkaniowego.

Audytorzy przeprowadzili łącznie ponad 280 wizyt w placówkach oraz kontaktów przez infolinię i Internet. Bankowość internetową i mobilną testowali zdalnymi kanałami komunikacji. 

Banki oceniano w czterech kategoriach: „Bank dla Kowalskiego”, „Banki w Internecie”, „Bankowość hipoteczna” oraz „Bankowość Mobilna”. O pozycji banku w danej kategorii decydowała suma ocen audytorów.

 

W naszym serwisie stosuje się pliki cookies, które są zapisywane na dysku urządzenia końcowego użytkownika w celu ułatwienia nawigacji oraz dostosowania serwisu do preferencji użytkownika. Szczegółowe informacje o plikach cookies znajdziesz w Polityce prywatności. Zablokowanie zapisywania plików cookies na urządzeniu końcowym lub ich usunięcie możliwe jest w po właściwym skonfigurowaniu ustawień przeglądarki internetowej. Więcej o blokowaniu i usuwaniu plików cookies znajdziesz w Polityce prywatności. Zablokowanie możliwości zapisywania plików cookies może spowodować utrudnienia lub brak działania niektórych funkcji serwisu. Niedokonanie zmian ustawień przeglądarki internetowej na ustawienia blokujące zapisywanie plików cookies jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na ich zapisywanie. Rozwiń