Prosty język
Prosty język to sposób komunikowania się, dzięki któremu każdy zrozumie specjalistyczny tekst, np. e-maile z ofertą, list z banku, a nawet skomplikowane zapisy prawne, np. regulaminy czy umowy. Dzięki zasadom prostego języka możemy sprawić, że Klient, który nie jest specjalistą w dziedzinie bankowości, już po pierwszym przeczytaniu tekstu, nie będzie miał wątpliwości co i dlaczego chcemy mu przekazać.
W naszym banku od 2019 roku stosujemy zasady prostego języka. Oto one:
-
Najważniejsze informacje umieszczamy na początku dokumentu lub komunikatu.
-
Tworzymy śródtytuły.
-
Dostosowujemy słownictwo do odbiorcy.
-
Skracamy zdania.
-
Rezygnujemy ze stylu urzędowego.
-
Nie stosujemy wyrazów pochodzenia obcego.
-
Stosujemy czasowniki w formie osobowej np. wyślemy, wykonaj zamiast wysłano, wykonano.
-
Zawsze rozwijamy i tłumaczymy skróty i skrótowce, których używamy np. PKB, CEIDG.
- Unikamy:
- rzeczowników abstrakcyjnych i odczasownikowych, np. wnioskowanie, implementacja,
- strony biernej, np. dokumenty zostały wysłane,
- imiesłowów, np. nawiązując, złożywszy,
- podwójnej negacji,
- nadmiaru rzeczowników.
-
Dbamy o poprawną polszczyznę.