Opłata za połączenie wg. taryfy operatora
Przestępcy stale liczą na chwilę Twojej nieuwagi. Poznaj najnowsze komunikaty banku związane z zagrożeniami bankowości elektronicznej i zadbaj o bezpieczeństwo Twoich środków.
Sprawdź dlaczego warto zainstalować bezpłatne oprogramowanie IBM Trusteer Rapport. Dzięki niemu unikniesz próby kradzieży m.in. tożsamości czy środków zgromadzonych na rachunkach.
Aby skutecznie chronić swoją tożsamość zapamiętaj kilka podstawowych zasad:
Jeśli podejrzewasz, że osoby postronne są w posiadaniu twoich danych zalecamy:
Program antywirusowy służy do wyszukiwania i usuwania z komputerów pewnej odmiany szkodliwego oprogramowania – tzw. wirusów. Nie mniej istotna jest jego funkcja prewencyjna, polegająca na zapobieganiu „infekcji” takim oprogramowaniem. Należy jednak pamiętać o tym, że wirusy nie są jedynym zagrożeniem dla komputerów, a w szczególności dla tych, z których odbywa się łączenie z serwisem bankowości internetowej. Program antywirusowy nie jest w stanie skompensować luk w bezpieczeństwie wynikających z braku aktualizacji systemu operacyjnego czy innych programów – np. przeglądarki internetowej, odtwarzacza plików audio lub wideo. Jedynie kompleksowe rozwiązania, polegające na zastosowaniu wielu poziomów ochrony oraz zróżnicowanych zabezpieczeń, są w stanie zapewnić wysoki poziom bezpieczeństwa komputerów.
Pamiętaj, aby zwrócić uwagę na następujące kwestie:
Pamiętaj również, że Bank nigdy nie prosi o:
Dodatkowo, w celu zwiększenia bezpieczeństwa Bank zaleca ustanowienie dwuskładnikowego logowania czyli podawania podczas logowania: loginu, hasła statycznego oraz hasła SMS lub tokena USB (w przypadku klientów korporacyjnych).
Użytkownicy powinni unikać uruchamiania wykonywalnych plików (na ogół z rozszerzeniami nazw .EXE, .COM, .BAT, .DLL, .CMD, .VBS, .VBE lub .PIF) otrzymanych w załącznikach poczty elektronicznej. To samo odnosi się do pobierania i uruchamiania wykonywalnych plików ze stron WWW oraz kopiowania danych z niesprawdzonych nośników.
Naszym zadaniem jest nieustająca dbałość o bezpieczeństwo systemów i aplikacji Banku, z których korzystają klienci. Każdego dnia dążymy do zwiększania poziomu bezpieczeństwa, jak również propagowania wiedzy na ten temat. Jednocześnie zapewniamy, że Bank m. in. poprzez przeprowadzane audyty dba o to, aby bezpieczeństwo bankowości internetowej stało zawsze na wysokim poziomie. Bankowość elektroniczna jest regularnie audytowana przez zewnętrzne, niezależne organizacje.
Rozwiązania stosowane przez bank to:
Należy pamiętać, że poza czynnikami, na które ma wpływ Bank ważnym czynnikiem wpływającym na bezpieczeństwo są prawidłowe, na bieżąco aktualizowane zabezpieczenia urządzeń użytkowanych używane do do połączenia z Bankiem.
Bezpieczeństwo korzystania z serwisu bankowości elektronicznej zależy od zabezpieczeń po stronie Banku i zabezpieczeń po stronie Klienta. Zabezpieczenia po stronie Banku spełniają wysokie standardy i są cyklicznie testowane oraz audytowane. Przestępcy doskonale wiedzą, że to właśnie zabezpieczenia po stronie Klienta stanowią najsłabsze ogniwo, i dlatego ich działania są ukierunkowane na ten najsłabszy punkt. Bezpieczeństwo korzystania z serwisu bankowości internetowej zależy w dużej mierze od poziomu świadomości jego użytkowników, w tym także świadomości na temat ochrony własnego komputera. Niezabezpieczony komputer jest narażony na ataki różnego rodzaju złośliwego oprogramowania, a nawet na całkowite przejęcie nad nim kontroli przez napastnika. W takiej sytuacji nietrudno sobie wyobrazić, jak dużą swobodę posiada złodziej mogący kontrolować i modyfikować zarówno numery rachunków bankowych, na które wykonujemy przelewy, jak i przelewane kwoty.
1. Nie korzystaj na co dzień z komputera używając konta Administratora.
2. Korzystaj z oprogramowania lub urządzeń typu firewall jak również oprogramowania antywirusowego czy antyspyware.
3. Instaluj wszystkie poprawki i aktualizacje zalecanye przez producentów używanego oprogramowania w tym systemu operacyjnego, przeglądarki i oprogramowania zabezpieczającego Twój komputer.
4. Regularnie sprawdzaj swój komputer, uruchamiając program antywirusowy. Zalecamy sprawdzenie całej zawartości komputera, w regularnych odstępach czasu (np raz w tygodniu). Kontrole mogą być również automatyczne.
5. Instaluj tylko legalne oprogramowanie ze sprawdzonych źródeł.
6. Nie otwieraj załączników w poczcie email od nieznanych nadawców, nie klikaj w linki umieszczone w tych wiadomościach
7. Nigdy nie odpowiadaj na e-maile, w których jesteś proszony o podanie czy weryfikację poufnych danych takich jak hasło do bankowości internetowej.
Przypominamy, że zarówno organizacje kartowe (MasterCard, VISA) jak też Banki nigdy nie zwracają się do Klientów korespondencyjnie w celu weryfikacji/aktualizacji poufnych danych. W związku z powyższym, w przypadku otrzymania takiego e-maila, wiadomości tekstowej na telefonie/smartfonie lub prośby za pośrednictwem portali społecznościach, należy to traktować jako nielegalną próbę pozyskania danych w celach przestępczych.
Nie należy:
Bank nigdy nie prosi o takie dane. Prosimy o zgłaszanie takich przypadków na numer 801 321 123.
8. Zwracaj uwagę na informację o przerwach technicznych w działaniu bankowości internetowej by pamiętać o dostępności kanałów komunikacyjnych.
9. Informacje o zagrożeniach dotyczących bankowości internetowej są umieszczane na naszej stronie w zakładce bezpieczeństwo (link) jak również na:
CERT - www.cert.pl, zwłaszcza cykl artykułów OUCH pod adresem: www.cert.pl/ouch
Związku Banków Polskich - www.zbp.pl, zwłaszcza informacje dla konsumentów: www.zbp.pl/dla-konsumentow
1. Stosuj bezpieczne hasła (zgodnie z zaleceniami Banku), stosuj dodatkowe hasła do profilu na komputerze, ogranicz fizyczny dostęp dla osób niepowołanych,
2. Nigdy nikomu nie ujawniaj haseł, nie zapisuj ich ani nie przesyłaj drogą elektroniczną. Jeżeli wydaje Ci się, że ktoś mógł poznać Twoje hasła, zmień je niezwłocznie.
3. Jeżeli logujesz się za pomocą hasła maskowanego pamiętaj, że bankowi nigdy nie jest potrzebne Twoje pełne hasło, poza operacją zmiany hasła na nowe. Podawaj tylko wybrane znaki z hasła podczas logowania.
4. Jeżeli logujesz się za pomocą podpisu elektronicznego, nie udostępniaj nikomu nośnika kryptograficznego USB ani karty kryptograficznej, na której przechowywane są Twoje klucze, ani też kodu PIN do nich.
W przypadku metody logowania i autoryzacji transakcji podpisem elektronicznym, nośnik kryptograficzny (klucz USB lub karta kryptograficzna) powinny być używane wyłącznie w momencie pracy w systemie bankowości internetowej.
Przypominamy, że zarówno nośnik kryptograficzny, jak i karta kryptograficzna wymagane są tylko i wyłącznie w momencie pojawienia się okienka wyboru klucza autoryzacyjnego. Po wprowadzeniu hasła i dokonaniu operacji należy odłączyć urządzenia/usunąć kartę z czytnika.
Dlaczego jest to ważne? Zdarzają się sytuacje, w których na przykład oszuści proszą klientów banków o wpisanie swoich haseł w celu rzekomej weryfikacji iw ten sposób uzyskują oni hasła klientów, które mogą wykorzystać do logowania się na ich konta. Zdarzają się też przypadki, kiedy to dochodzi do włamania na komputer Klienta i wówczas osoba nieuprawniona może uzyskać dostęp do klucza na nośniku, który jest podłączony do komputera, a nie jest używany.
5. Wpisując identyfikator i hasło upewnij się, że nikt ich nie podpatruje.
Zalecanym sposobem tworzenia silnych haseł są tzw. pass-frazy, tworzone zgodnie z następującym schematem: (1) należy opracować zdanie bazowe do pass-frazy, na przykład „Czy można stworzyć bezpieczne hasło?”, (2) należy wyróżnić w zdaniu bazowym elementy pass frazy, na przykład „Czy można stworzyć bezpieczne hasło?”, (3) należy dokonać mapowania i podmiany znaków (zmiana wielkości, znaki specjalne: Czy ->3; m ->M; s -> s; b ->B; has -> # (od hasz), ło? -> 1o?), w wyniku czego powstaje silna pass-fraza, na przykład: 3MsBez#1o?
Posługując się hasłami, użytkownicy powinni pamiętać o tym, aby:
Ponieważ pierwszy z powyższych postulatów może być (w przypadku osób korzystających z wielu różnych usług internetowych) trudny i uciążliwy w realizacji, jako absolutne minimum należy przyjąć stosowanie różnych haseł w oddzielnych grupach usług: inne dla kont pocztowych, inne w portalach społecznościowych, a jeszcze inne (i najlepiej istotnie trudniejsze do odgadnięcia oraz szczególnie chronione) do usług bankowości internetowej.
Podstawowe zasady bezpiecznego zarządzania hasłami to:
Hasło do serwisu bankowości internetowej powinno być zmieniane nie rzadziej niż raz na miesiąc. Im bowiem dłużej wykorzystuje się to samo hasło, tym większe jest prawdopodobieństwo jego przejęcia przez złodziei. Powodem konieczności zmiany haseł są nasilające się zagrożenia dla Klientów bankowości internetowej. Pojawiają się one ze strony różnego rodzaju oprogramowania szpiegowskiego, podsłuchującego m.in. hasła i przekazującego je przestępcom. Takie przechwycone hasło może być użyte do podszycia się pod Klienta i okradzenia go nawet po upływie długiego czasu od momentu podsłuchania.
Pamiętaj aby podczas korzystania z bankowości internetowej twój komputer posiadał:
Tylko legalne oprogramowanie pochodzi z zaufanych źródeł i upoważnia nas do korzystania z aktualizacji i poprawek bezpieczeństwa (tzw. łatek)
Ważne jest, aby łączyć się z Bankiem wyłącznie z zaufanych komputerów. W praktyce sprowadza się to do korzystania z tych komputerów, do których użytkownik ma wyłączny dostęp lub które wykorzystywane są jedynie przez niewielkie grono zaufanych osób (na przykład rodzina). Nie należy do połączeń z Bankiem używać komputerów dostępnych publicznie, na przykład w kawiarenkach internetowych. Nigdy nie wiadomo bowiem, czy taki komputer nie został wcześniej zainfekowany oprogramowaniem złośliwym wyspecjalizowanym w kradzieży poświadczeń tożsamości (loginów, haseł), kodów autoryzacyjnych i innych poufnych informacji, zapisanych w pamięci lub wprowadzanych do niego podczas połączenia z bankiem lub innymi usługodawcami.
Niezwykle istotna jest instalacja wszystkich zalecanych przez producenta systemu operacyjnego „łatek”. Często takie „łatki” zawierają poprawki dla wykrywanych w systemie luk w bezpieczeństwie.
Wszystkie takie poprawki bezpieczeństwa („łatki”) muszą być instalowane na bieżąco w miarę ich udostępniania przez producenta systemu. Dla komputerów z systemem Windows warto włączyć funkcje automatycznych aktualizacji. Na bieżąco powinny być także aktualizowane bazy oprogramowania antywirusowego i bazy sygnatur oprogramowania antyszpiegowskiego. Regularnie, jednak nie rzadziej niż raz na tydzień, należy też uruchamiać pełne kontrole antywirusowe komputerów.
Certyfikat cyfrowy – zwany także certyfikatem klucza publicznego lub certyfikatem elektronicznym – stanowi poświadczenie autentyczności klucza publicznego podmiotu, dla którego certyfikat ten został wystawiony. Wystawcą certyfikatu jest tzw.
Zaufana Strona Trzecia (ang. TTP – Trusted Third Party), czyli urząd certyfikacyjny (ang. CA – Certification Authority).
Podpisanie certyfikatu przez ten podmiot pozwala w pełni ufać prezentowanej zawartości – oczywiście po sprawdzeniu ważności i autentyczności podpisu.
Certyfikat klucza publicznego zawiera trzy podstawowe informacje:
Certyfikat potwierdza: tożsamość jego właściciela lub obiektu, do którego jest przypisany (np. serwer, aplikacja itp.), autentyczność zawartego w nim klucza publicznego oraz (pośrednio) fakt dysponowania przez dany podmiot odpowiednim kluczem prywatnym, tj. stanowiącym parę z certyfikowanym kluczem publicznym. Ufając wystawcy certyfikatu, możemy więc podpisy elektroniczne złożone przy użyciu tego klucza prywatnego uznawać za złożone przez podmiot opisany w certyfikacie lub w imieniu tego podmiotu.
Weryfikacja autentyczności certyfikatu elektronicznego polega na zestawieniu takich jego atrybutów jak:
Aby sprawdzić poprawność certyfikatu w przeglądarce Google Chrome należy wybrać symbol kłódki, który jest widoczny przed adresem logowania lub na klawiaturze skrót Ctrl + Shift + I ewentualnie z menu „Więcej narzędzi” wybrać opcję „Narzędzia dla deweloperów”.
W zakładce „Security” wybieramy „View certificate”.
W przeglądarce internetowej Internet Explorer, po wpisaniu adresu strony logowania pojawi się symbol kłódki, po kliknięciu na niego wybieramy „Wyświetl certyfikat”.
Jeśli odwiedzasz stronę logowania za pomocą Mozilli Firefox, w pasku adresu zobaczysz ikonę kłódki. Aby wyświetlić certyfikat, klikamy na jej symbol. Wybieramy strzałkę w prawo w rozwijanym panelu informacji o witrynie.
W zakładce „Security” wybieramy „View certificate”.
Poniżej prezentujemy certyfikaty wydane dla poszczególnych stron logowania w BNP Paribas.
GoOnline:
Jak zalogować się do GOonline>>>
Niezależnie od używanej przeglądarki internetowej, w zakładce „szczegóły”, w polu „Odcisk palca” zawsze powinien być widoczny numer: 85 e7 f9 c7 c1 84 5f 20 d7 bd 40 72 de 18 09 26 8b 5a 85 5b
W polu „wystawiony dla” powinien widnieć adres strony logowania systemu GoOnline: goonline.bnpparibas.pl
Niezależnie od używanej przeglądarki internetowej, w zakładce „szczegóły”, w polu „Odcisk palca” zawsze powinien być widoczny numer: 99 f8 3d c1 69 09 01 fc 90 79 cd bc c5 63 cd a9 a5 89 3d 98
W polu „wystawiony dla” powinien widnieć adres strony logowania systemu GOonline. login.bnpparibas.pl
Zlecenia giełdowe:
Niezależnie od używanej przeglądarki internetowej, w zakładce „szczegóły”, w polu „Odcisk palca” zawsze powinien być widoczny numer: 49 67 b8 a7 1c 23 2c 08 f7 00 c2 61 29 40 33 98 91 9c 6e ff
W polu „wystawiony dla” powinien widnieć adres strony logowania systemu zleceń giełdowych: www.webmakler.pl
Portfele:
Niezależnie od używanej przeglądarki internetowej, w zakładce „szczegóły”, w polu „Odcisk palca” zawsze powinien być widoczny numer: e8 4b f4 1b 72 cb f3 13 c7 b1 e7 f2 0a d0 58 03 43 8f c3 26
W polu „wystawiony dla” powinien widnieć adres strony logowania systemu zleceń giełdowych: www.portfele.bnpparibas.pl
Użytkownik nie powinien podawać danych uwierzytelniających go, dopóki nie ma pewności co do tego, że odwołuje się do zaufanego serwisu Banku.
Bank BNP Paribas dokłada wszelkich starań do tego, aby zabezpieczyć karty płatnicze Klientów i dokonywane przez nich operacje. Poniżej przedstawiamy kilka zasad, które pozwolą zminimalizować ryzyko nieuprawnionych transakcji kartowych. Przypominamy jednocześnie o bogatej ofercie ubezpieczeniowej naszego Banku, zapewniającej bezpieczeństwo operacji dokonywanych kartą. W tym miejscu wyjaśniamy też czym jest skimming i jak się przed nim bronić.
1. ZAPAMIĘTAJ kod PIN i nigdzie go nie zapisuj. Nie ujawniaj nikomu swojego numeru PIN. Pamiętaj również o podpisaniu karty zaraz po jej otrzymaniu.
2. SPRAWDŹ, czy przesyłka z kartą jest w stanie nienaruszonym. Jeśli podejrzewasz, że korespondencja była otwierana, skontaktuj się z Centrum Telefonicznym pod numerem: na: 0 801 321 123 lub 22 134 00 00 (koszt połączenia wg taryfy operatora)– w trosce o Twoje bezpieczeństwo wydamy Ci nową kartę.
3. KONTROLUJ poprawność obciążeń na comiesięcznych wyciągach lub w bankowości internetowej. W przypadku pojawienia się rozbieżności skontaktuj się z Centrum Telefonicznym pod numerem: 0 801 321 123 lub 22 134 00 00 (koszt połączenia wg taryfy operatora)– wyjaśnimy zaistniałą niezgodność i w razie potrzeby zastrzeżemy kartę.
4. PAMIĘTAJ o aktualizowaniu danych teleadresowych w bazie Banku. Postaraj się być dostępny pod numerem telefonu kontaktowego, aby w razie konieczności potwierdzić wykonywanie transakcji. W czasie zakupu nie trać karty z zasięgu wzroku i nie pozwól na to, by sprzedawca zabrał kartę na zaplecze w celu dokonania transakcji.
5. CHROŃ numer karty i kod CVV2 lub CVC2 (trzy cyfry umieszczone na pasku do podpisu na odwrocie karty), aby osoby postronne nie weszły w ich posiadanie.
6. PAMIĘTAJ, że Bank nigdy nie dzwoni ani nie wysyła do użytkowników listów lub wiadomości e-mail z prośbą o podanie kodów PIN czy numerów kart kredytowych. Kiedy otrzymasz taką wiadomość, nie udzielaj odpowiedzi i niezwłocznie powiadom Bank o zaistniałym incydencie.
7. UNIKAJ dokonywania transakcji u nieznanych i niesprawdzonych sprzedawców internetowych. Zanim przelejesz należność, zapoznaj się z regulaminem sklepu internetowego i sprawdź, czy transmisja danych jest szyfrowana (ikona zamkniętej kłódki lub kluczyka w oknie przeglądarki internetowej i adres strony rozpoczynający się od https://, a nie http://).
8. NIGDY nie ujawniaj kodu PIN podczas transakcji internetowych (do ich potwierdzania służą kody CVV2 lub CVC2, umieszczone na odwrocie karty).
9. WYKONUJ transakcje internetowe z komputerów, do których masz wyłączny dostęp lub które wykorzystywane są przez niewielkie grono zaufanych osób.
10. PRZYSŁANIAJ ręką klawiaturę bankomatu lub terminala podczas wprowadzania kodu PIN, tak aby osoby postronne nie były w stanie odczytać wpisywanych cyfr. Nie korzystaj z podejrzanie wyglądających bankomatów (ze zmienioną klawiaturą lub nakładką w miejscu szczeliny na kartę), a o niepokojących Cię spostrzeżeniach powiadom Bank.
Skimming oznacza nielegalne kopiowanie paska magnetycznego z karty bankomatowej, który zawiera dane takie jak numer karty oraz datę ważności.
Sprawca może umieścić skaner kart w bankomacie bądź punkcie handlowo-usługowym jak również kamerę, która zapisze wprowadzane przez Ciebie dane.
Aby Sprawca przestępstwa mógł wykorzystać skopiowane dane potrzebny jest mu Twój PIN:
Nasze karty płatnicze to gwarancja bezpieczeństwa dla Twoich pieniędzy:
Karty tego rodzaju, tak jak i pozostałe rodzaje kart, są chronione chipem czyli wbudowanym mikroprocesorem przechowującym dane karty oraz spis usług z nią powiązanych.
WAŻNE: Karta podczas jednej transakcji może zostać obciążona tylko jeden raz.
Bankowość mobilna jest jednym z elektronicznych kanałów dostępu do banku, wykorzystującym w charakterze terminali dostępu telefony komórkowe lub tablety, a jako medium dostępowe, sieci operatorów telefonii komórkowej lub sieci WiFi. Bankowość mobilna cieszy się wciąż rosnącym zainteresowaniem Klientów. Klientami bankowości mobilnej stają się przede wszystkim osoby otwarte na innowacje, ceniące swobodę zarządzania swoim kontem w banku z każdego miejsca na świecie i o każdej porze doby.
Wraz z postępem technologicznym, telefon komórkowy w coraz większym stopniu upodabnia się do klasycznego urządzenia komputerowego, co obok rozlicznych korzyści, takich chociażby, jak coraz większa funkcjonalność urządzenia, uniwersalność jego zastosowań i przyjazność interakcji z użytkownikiem, niestety, ma także pewne negatywne skutki. Rośnie bowiem poziom istotności i liczba zagrożeń, jakim użytkownik musi stawić czoło, chcąc, aby korzystanie z telefonu komórkowego jako uniwersalnego urządzenia komunikacji bezprzewodowej i dostępu do banku nadal pozostało czynnością bezpieczną. Charakter wspomnianych zagrożeń staje się coraz bliższy temu, czemu sprostać muszą stojące na biurku lub przenośne, klasyczne komputery podłączone do sieci.
Bezpieczne korzystanie z bankowości mobilnej jest z znacznym stopniu zależne od bezpieczeństwa narzędzia dostępowego, jakim jest telefon komórkowy czy też tablet. Tak, jak krytycznym czynnikiem decydującym o bezpieczeństwie korzystania z bankowości internetowej jest odpowiednie zabezpieczenie komputera użytkownika, analogicznie w bankowości mobilnej, równie ważne jest spełnienie minimalnych wymagań bezpieczeństwa w zakresie zabezpieczenia urządzenia mobilnego oraz bezpiecznych praktyk jego stosowania.
Pamiętaj, że jeśli zgubisz telefon lub zostanie on skradziony masz możliwość samodzielnego zablokowania aplikacji mobilnych po zalogowaniu do bankowości internetowej.
Pamiętaj aby instalować aplikacje pochodzące jedynie z zaufanych stron lub sklepów.
Kradzież tożsamości i podszywanie się pod inną osobę to realne zagrożenie, z którym spotykamy się coraz częściej. Jeśli nieuczciwa osoba wejdzie w posiadanie Twojego dokumentu tożsamości może wykorzystać Twoje dane do przestępstwa, narażając Cię na poważne konsekwencje. Za pomocą Twoich danych osobowych przestępcy mogą- między innymi- zaciągnąć kredyt, zakupić towar na raty, zamówić telefon na abonament czy założyć fikcyjną firmę.
Gdy Twój dokument tożsamości zostanie skradziony lub zagubiony, zadbaj o swoje bezpieczeństwo i zgłoś zastrzeżenie dokumentu. Najszybciej możesz to zrobić w swoim Banku.
Pomoc w sprawach dotyczących zastrzeżenia dokumentów– w tym możliwość zgłoszenia ewentualnych incydentów naruszenia bezpieczeństwa – można uzyskać:
801 321 123 – dla połączeń krajowych
+48 22 134 00 00 – dla połączeń krajowych i z zagranicy
Koszt połączenia wg. stawki operatora.
Infolinia dostępna jest 7 dni w tygodniu, 24h na dobę, udzielając odpowiedzi na podstawowe pytania Klientów i wykonując usługi związane z dostępem i obsługą bankowości elektronicznej oraz transakcjami na karcie.
Dokument zostanie zastrzeżony w Systemie Dokumenty Zastrzeżone, tzw. bazie dokumentów zastrzeżonych, do której mają dostęp wszystkie Banki.
Jeżeli masz produkty w kilku Bankach wystarczy, że zgłosisz zastrzeżenie tylko w jednym.
Zastrzegając dokument nie musisz znać jego numeru, chyba że chcesz zgłosić zastrzeżenie dokumentu, którego danych nie podawałeś w naszym Banku.
Pamiętaj, że jeżeli padłeś ofiarą przestępstwa, fakt utraty dokumentu należy zgłosić również na Policję.
Spośród wszystkich czynników mających wpływ na bezpieczeństwo krytyczny pozostaje zawsze czynnik najsłabszy. To on na ogół decyduje o wystąpieniu ryzyka ataku. Tym czynnikiem bardzo często bywają albo braki zabezpieczeń sprzętu komputerowego (komputera stacjonarnego, laptopa, tabletu, smartfona) wykorzystywanego przez użytkownika do połączeń z bankowością internetową lub mobilną, albo niestosowanie się przez samego użytkownika do podstawowych zasad bezpieczeństwa. Reguły te są proste, choć czasami opierają się na zaawansowanych rozwiązaniach technologicznych. Łatwo jednak jest je zapamiętać i stosować w codziennej praktyce.
1 Sprawdzaj adres strony - szyfrowanie połączenia (https)
Nie korzystaj z:
2 Sprawdzaj certyfikat strony
3 Uważaj na e-maile z prośbą o podanie czy weryfikację poufnych danych np. haseł do bankowości elektronicznej
4 Dbaj o bezpieczeństwo swojego komputera
5 Weryfikuj składane dyspozycje przed zatwierdzeniem
jest zgodna z wykonywaną przez Ciebie operacją (np. potwierdź z danymi z faktury - numer rachunku / kwotę operacji).
W przypadku autoryzacji podpisem elektronicznym lub tokenem
6 Dbaj o bezpieczeństwo Twoich haseł
7 Sprawdzaj dane logowania
8 Zmień obrazek
ze zbioru dostępnych w systemie. W tym celu wybierz funkcję
'Mój profil’ -> ‘Ustawienia ogólne’.
9 Wyloguj się z serwisu
w prawym górnym rogu. Nie zamykaj okna przeglądarki bez wylogowania z serwisu bankowości elektronicznej.
10 Korzystaj z powiadomień dotyczących Twojej aktywności w systemie
udanym lub nieudanym logowaniu, zablokowaniu dostępu do systemu
i obciążeniu rachunku powyżej zadeklarowanej kwoty. ( W systemie Pl@net automatyczne powiadomienia ustawia się po wejściu w Mój Profil na górnej belce, a następnie klikając w ikonkę Powiadomienia).
Najprostsza definicja zjawiska zwanego „phishingiem” brzmi: phishing jest to atak, którego celem jest wyłudzenie od użytkownika poświadczeń jego tożsamości, rozumianych tu jako identyfikatory kont, hasła i inne kody (numery PIN, kody autoryzacyjne), niezbędne do zalogowania się do systemów oraz autoryzowania wykonywanych w nich operacji. Z uwagi na finansową opłacalność przedsięwzięcia, celem ataków przestępców są głównie systemy transakcyjne, w tym bankowość internetowa.
Należy wyraźnie zaznaczyć, iż „phishing”, jako tzw. „atak realizowany po stronie klienta”, jest atakiem skierowanym na użytkownika systemu (jego zachowania, poziom świadomości oraz atencję jaką w praktyce przykłada on do stosowania zasad bezpieczeństwa), a także komputer, którym posługuje się on do nawiązywania połączeń na przykład właśnie do banku internetowego. Jego celem nie jest natomiast infrastruktura dostawcy usług, czyli na przykład serwery bankowości internetowej i towarzyszące im systemy zabezpieczeń.
W celu ochrony przed phishingiem należy przestrzegać poniższych zasad:
Należy nieustająco pamiętać, że bank nigdy nie wysyła do użytkowników wiadomości e-mail z prośbą o podanie czy weryfikację tożsamości lub danych o koncie, a tym bardziej haseł, kodów autoryzacji transakcji, PIN-ów czy numerów kart kredytowych.
Rozpowszechnioną praktyką wśród cyberprzestępców jest wysyłanie e-maili do potencjalnych lub rzeczywistych użytkowników bankowości internetowej. W celu wywołania wrażenia autentyczności i wzbudzenia zaufania adresata często są one opatrzone logo Banku i elementami grafiki charakterystycznymi dla szaty graficznej materiałów reklamowych, którymi posługuje się Bank. Mogą zawierać prośbę o podanie czy weryfikację danych osobowych, haseł, PIN-ów, numerów kart kredytowych.
W żadnym przypadku nie należy odpowiadać na taką wiadomość, podając jakiekolwiek poufne informacje. Nie należy też wypełniać żadnych przesłanych czy wskazanych formularzy. Korzystanie z odnośników zamieszczonych w treści wiadomości e-mail lub na obcych stronach internetowych, zamiast ręcznego wpisywania adresu banku do przeglądarki internetowej, wiąże się z potencjalnym ryzykiem przekierowania połączenia użytkownika do podstawionego serwisu, udającego bankowość internetową. Tego typu praktyki określane mianem „phishingu”, mają na celu przechwycenie przez internetowych agresorów poświadczeń tożsamości ofiary, w celach ich późniejszego oszukańczego wykorzystania. Każda taka wiadomość (określana jako „scam”) powinna być traktowana jako próba wyłudzenia tych informacji. Jeśli otrzymana wiadomość wzbudza twoje wątpliwości- niezwłocznie zgłoś ten fakt do Centrum Telefonicznego, po czym postępuj według zaleceń przekazanych przez konsultanta.
HTTPS (ang. Hypertext Transfer Protocol Secure) jest szyfrowaną wersją protokołu HTTP. Bezpieczeństwo komunikacji sieciowej z wykorzystaniem tego protokołu polega na szyfrowaniu informacji przesyłanej pomiędzy serwerem (serwer WWW), a klientem (przeglądarką internetową) przy pomocy protokołu SSL lub TLS. Zapobiega to przechwytywaniu i przekłamywaniu wysyłanych danych. Dodatkowo tożsamość serwera HTTPS jest potwierdzana przy pomocy certyfikatu cyfrowego, dzięki czemu użytkownik połączeń HTTPS zyskuje gwarancję tego, że połączenie zostało nawiązane z właściwym serwerem.
Strony połączenia HTTPS mogą podlegać uwierzytelnieniu jednostronnemu (uwierzytelnienie serwera względem użytkownika) lub dwustronnemu (uwierzytelnienie użytkownika względem serwera i serwera względem użytkownika). Integralność przesyłanych danych jest zabezpieczana przez zastosowanie mechanizmów kryptograficznych sum kontrolnych. Ponadto przeglądarka, obsługując tak zabezpieczoną transmisję, włącza bardziej restrykcyjne ustawienia, m.in. wyłącza buforowanie treści i nie zezwala na zapisywanie na dysku komputera potencjalnie niebezpiecznych elementów strony WWW (np. tzw. apletów Java).
Symbol kłódki oznacza, że połączenie pomiędzy przeglądarką a serwerem jest zabezpieczone za pomocą protokołu HTTPS oraz że certyfikat serwera jest ważny i podpisany przez zaufane centrum certyfikacji. W sytuacji gdy występuje problem z certyfikatem, symbol kłódki pojawia się jako przekreślony, ze znakiem zapytania lub staje się on w inny sposób wyróżniony (zależnie od rodzaju przeglądarki). Każdy przypadek zmiany wyglądu lub braku poprawnych symboli wskazujących na uwierzytelnione i szyfrowane połączenie z Bankiem musi zostać zweryfikowany. Jeśli certyfikat na stronie banku wzbudza twoje wątpliwości, skontaktuj się z Centrum Telefonicznym:
801 321 123 – dla połączeń krajowych
+48 22 134 00 00 – dla połączeń krajowych i z zagranicy
Koszt połączenia wg. stawki operatora.
Infolinia dostępna jest 7 dni w tygodniu, 24h na dobę, udzielając odpowiedzi na podstawowe pytania Klientów i wykonując usługi związane z dostępem i obsługą bankowości elektronicznej oraz transakcjami na karcie.
Komputer może zostać zainfekowany na kilka sposobów, które można podzielić na dwie grupy:
Jeśli posiadasz nieaktualizowane oprogramowanie (system operacyjny, przeglądarkę oraz dodatki do niej) lub używasz oprogramowania pobranego z potencjalnie niebezpiecznych stron WWW (zawierających głównie treści erotyczne lub oferujących darmowe programy, lecz nie tylko), wówczas napastnik może wykorzystać istniejące luki i zarazić twój komputer dowolnym złośliwym kodem – mamy tutaj do czynienia z pierwszą grupą sposobów infekowania komputera.
Do drugiej można zaliczyć sieci P2P oraz wspomniane już strony WWW oferujące różnego rodzaju oprogramowanie. Pliki i programy pobrane z takich sieci lub stron internetowych mogą zawierać rozmaite złośliwe kody, zarażające twój komputer. W tym przypadku najczęściej występuje jeden z poniższych scenariuszy:
Bez względu na to, w jaki sposób komputer zostaje zarażony, efekt jest taki sam – zawsze mniej lub bardziej negatywny, i to dla wszystkich użytkowników tego komputera.
Podsumowując temat bezpieczeństwa korzystania z komputerów, warto pokusić się o krótką puentę: bezpieczeństwo jest zawsze wypadkową zarówno zastosowania rozwiązań technicznych, jak i zachowań użytkownika. Zawsze też decyduje tu najsłabszy element. Na nic zda się nam nawet najdoskonalszy system, jeśli użytkownicy będą uporczywie lekceważyć wszelkie jego ostrzeżenia o zagrożeniach oraz zaniedbywać podstawowe zasady bezpiecznego korzystania z tego typu sprzętu.
Pomoc w sprawach dotyczących bezpieczeństwa korzystania z bankowości internetowej – w tym możliwość zgłoszenia ewentualnych incydentów naruszenia bezpieczeństwa – można uzyskać:
801 321 123 – dla połączeń krajowych
+48 22 134 00 00 – dla połączeń krajowych i z zagranicy
Koszt połączenia wg. stawki operatora.
Infolinia dostępna jest 7 dni w tygodniu, 24h na dobę, udzielając odpowiedzi na podstawowe pytania Klientów i wykonując usługi związane z dostępem i obsługą bankowości elektronicznej oraz transakcjami na karcie.
Zapraszamy do zapoznania się z aktualnościami w dziedzinie bezpieczeństwa prezentowanymi przez Związek Banków Polskich:
https://zbp.pl/dla-konsumentow/bezpieczny-bank/aktualnosci
