Prosty język
Chcemy uprościć język, którym komunikujemy się z naszymi Klientami. Od 2019 r. stopniowo przepisujemy nasze dokumenty, listy i materiały promocyjne zgodnie ze standardem prostego języka (plain language). Uprościliśmy dokumenty komunikacji zewnętrznej wszystkich gatunków – od komunikacji spersonalizowanej do masowej. Rozpoczęliśmy także proces upraszczania tekstów prawniczych – umów i regulaminów produktów o najwyższym wolumenie, czyli pożyczek i kredytów.
