BANKOWOŚĆ DETALICZNA I BIZNESOWA
BANKOWOŚĆ DETALICZNA I BIZNESOWA
Czym się zajmujemy?
Aktualne oferty pracy
- Doradczyni / Doradca Klientów BiznesowychWarszawa
- Doradczyni / Doradca Klientów Detalicznych (Centrum Klienta bezkasowe)Gorlice
- Doradczyni / Doradca Klientów BiznesowychWrocław
W Obszarze Bankowości Detalicznej i Biznesowej w codziennej pracy skupiamy się na sprzedaży produktów i usług dedykowanych dla Klientów Indywidualnych i Biznesowych (bez względu na rodzaj prowadzonej działalności i formę opodatkowania, do 4 mln obrotów).
Rolą naszych Doradców jest zapewnienie najwyższej jakości obsługi w Oddziale. Naszym priorytetem jest zbudowanie i rozwój dobrych relacji z Klientami i współpraca na poziomie partnerskim. Nie poprzestajemy na podstawowej obsłudze Klienta i działaniach sprzedażowych - jesteśmy dla nich realnym wsparciem. Zawsze jesteśmy gotowi dzielić się wiedzą na temat rynku bankowego i jego produktów, tak aby znaleźć rozwiązanie dla wszystkich indywidualnych potrzeb. Jesteśmy bankiem uniwersalnym, mamy szeroki wachlarz możliwości, dzięki którym jesteśmy w stanie kompleksowo zaopiekować się naszymi Klientami.
Uważamy, że wszyscy są równi i jako pracodawca stawiamy na otwartość, równe szanse rozwoju oraz awansów. Oferujemy innowacyjne rozwiązania, które wspierają eko inicjatywy na rzecz zmieniającego się świata.
Dobre decyzje bywają nieoczywiste!
Będąc doradcą / doradczynią w naszym banku, możesz specjalizować się w interesujących Cię segmentach produktów i pokierować własną ścieżką kariery, korzystając z dedykowanych programów rozwojowych i ścieżek karier - również w ramach innych linii biznesowych.
Jesteśmy bankiem zmian, stawiamy na digitalizacje Centrów Klienta, nowoczesną bankowość i sprawną obsługę.
Dołącz do nas, jeżeli cenisz sobie otwartość, kreatywność, zaangażowanie w działaniu i dążenie do celu. Jesteśmy zespołem, który stawia na współpracę i zawsze gra do jednej bramki.
Nasze główne obszary działania
Dlaczego warto do nas dołączyć?
Jestem w grupie najmłodszych pracowników Banku BNP Paribas. W wieku 20 lat awansowałam na stanowisko doradczyni Klienta premium. Praca tutaj to bardzo dobra decyzja i na pewno chcę więcej.
Zaczynałem w Banku BNP Paribas od roli doradcy Klienta, później zarządzałem 5-osobowym małym oddziałem, a teraz mam okazję pracować z trzema centrami Klienta, gdzie mam 17-osobowy zespół.
Benefity
Nasz wspólny kierunek
Naszymi wspólnymi celami jest zadowolenie pracowników, Klientów, udziałowców oraz pozytywny wpływ na środowisko.
Wierzymy, że kulturowa zmiana modelu zarządzania, z jeszcze większym naciskiem na #współpracę, pogłębi i wzmocni transformację naszej organizacji.
10 filarów beyond agile
- Nowy sposób zarządzania wydajnością sieci, w oparciu o cel, z kilkoma regionalnymi OKR (maksymalnie 3 do 5)
- Elastyczna i współpracująca organizacja , oparta na „kręgach” ( zespołach zespołów ), aby móc pracować nad OKR
- Organizacja hierarchiczna skupiona na:
• Rozwijaniu i wspieraniu zespołów i talentów poprzez postawę menedżera-coacha
• Kompleksowe zabezpieczenie procesów (jasne określenie standardów, których należy przestrzegać) - Zarządzanie zgodne ze strategią Agile, które zapewnia ramy do transformacji banku wokół OKR
- Nowy system motywacyjny dostosowany do nowego sposobu pracy i naszych wartości:
• Miesięczne wynagrodzenie, które zapewnia pracownikom bezpieczeństwo i pozwala im podejmować wspólne, odważne decyzje
• Możliwe wynagrodzenie zmienne w ramach podziału korzyści i odpowiedzialności za transformację banku
• Proste zarządzanie wynikami oparte na 3-5 OKR i „osobistym wkładzie w zbiorowy sukces”, animowane przez w pełni przejrzysty system
Podróż w kierunku transformacji:
6. Na poziomie osobistym (menedżerowie, ambasadorzy, pracownicy…)
7. Na poziomie zespołu/regionu, przy stałym podejściu iteracyjnym
8. W banku zakwestionować status quo, wykorzystując kręgi do usunięcia barier i umożliwienia ewolucji modelu
9. Wsparcie przez narzędzia/metody opracowane po drodze
10. Utopia ze zbiorowymi marzeniami i źródłami inspiracji, z których można iść poza (GO Beyond).
Ścieżki rozwoju w centrach doradczych
Zasady związane ze ścieżkami rozwoju
Awanse są przyznawane raz w roku, w powiązaniu z procesem podwyżkowym w ramach budżetu CRP i w oparciu o wskaźnik Performance.
Realizacja wszystkich kryteriów uprawnia do otrzymania awansu pionowego.
O pierwszeństwie możliwości rozwoju na ścieżce specjalistycznej, w przypadku pojawienia się wakatu decyduje ukończenie Akademii Rozwoju.
Stanowisko eksperckie możliwe do osiągnięcia wyłącznie w ramach awansu wewnętrznego.
Ważne
Awans stanowiskowy odbywa sie stopniowo. Spełnienie kryteriów awansu na eksperta / ekspertkę przez doradcę / doradczynię Klienta nie powoduje ominięcia szczebla awansu na st. doradcę / st. doradczynię Klienta.
Akademie rozwojowe
Cele Akademii Rozwojowych:
- Promowanie utalentowanych i efektywnych pracowniczek i pracowników oraz zwiększenie ich poziomu motywacji i satysfakcji
- Przygotowanie doradców detalicznych do objęcia roli doradców - specjalistów
- Wskazanie jasnych i przejrzystych ścieżek rozwoju w Obszarze Bankowości Detalicznej i Biznesowej
- Promowanie rozwoju pracowników wewnątrz organizacji
Rodzaje Akademii Rozwojowych:
- Akademia Biznesowa
- Akademia Premium
- Akademia Hipoteczna
- Akademia Przywództwa, od 2022 Akademia Menedżera Jakości
Ramy czasowe:
- 6-8 miesięcy w zależności od Akademii
Akademie w liczbach:
- 267 osób ukończyło Akademie
- 198 osób bierze udział w 3 edycji
- 40% osób awansowało po udziale w Akademiach
A w każdą środę Centra Klienta zamykają się o 15:00, żeby pracowniczki i pracownicy mieli czas na rozwój.
Interesuje Cię praca w naszym dziale?
lub skontaktuj się bezpośrednio z osobami odpowiedzialnymi za rekrutacje:
Milena Maciąg
specjalistka ds. rekrutacjiBank BNP ParibasRetail Makroregion CentrumMateusz Zawada
specjalista ds. rekrutacjiBank BNP ParibasRetail Makroregion Północ i PołudnieMaciej Markiewicz
specjalista ds. rekrutacjiBank BNP ParibasRetail Makroregion WschódBartłomiej Fila
specjalista ds. rekrutacjiBank BNP ParibasRetail Makroregion ZachódJacek Grudziński
starszy ekspert ds. rekrutacjiBank BNP ParibasRetail CentralaPrzeczytaj również
Co to jest vishing i jak się przed nim bronić?
Vishing to przestępstwo oparte na inżynierii społecznej. Sprytni rozmówcy podający się za pracowników banków, doradców inwestycyjnych czy instytucje zaufania publicznego, są w stanie tak zmanipulować rozmówcę, że ten jest skłonny przelać środki finansowe na wskazane konto, czy też ujawni swoje szczegółowe dane poufne. Dowiedz się więcej o tym, czym jest vishing i jak się przed […]
Czytaj więcejCo to jest vishing i jak się przed nim bronić?Co mówi Twój numer rachunku bankowego?
Numer rachunku bankowego, zwany także numerem konta bankowego, to unikalny ciąg cyfr przypisany do danego konta bankowego w systemie bankowym. Numer ten identyfikuje konto bankowe w obrębie danego banku lub instytucji finansowej, które należy do konkretnej osoby. Jest przydzielany losowo w momencie zakładania konta. Numer konta bankowego jest niezbędny do dokonywania transakcji finansowych, a przede […]
Czytaj więcejCo mówi Twój numer rachunku bankowego?Jak wpłacić pieniądze na konto? To proste!
Chcesz wpłacić pieniądze na konto osobiste? Masz do wyboru kilka metod, z których każda różni się szybkością, a także wysokością opłat. Obecnie wpłaty i przelewy na konto, które należy do nas lub innej osoby są proste i bezpieczne, o ile zadbamy o podstawowe zasady bezpieczeństwa (np. nie podajemy hasła do konta innym osobom, sprawdzamy dokładnie […]
Czytaj więcejJak wpłacić pieniądze na konto? To proste!Wystarczy być sobą. Jak działa ochrona behawioralna w Banku BNP Paribas?
Zagrożenia związane z cyberprzestępczością przybierają coraz to nowe formy. Dlatego wciąż doskonalimy metody ochrony Twoich danych. W sprawach bezpieczeństwa Bank BNP Paribas idzie zawsze nie o jeden, ale o kilka kroków dalej. Jednym z innowacyjnych rozwiązań, które oferujemy, jest ochrona behawioralna – którą możesz łatwo włączyć logując się do bankowości internetowej lub mobilnej. Na czym […]
Czytaj więcejWystarczy być sobą. Jak działa ochrona behawioralna w Banku BNP Paribas?Kredyt na remont mieszkania – jak oszacować, ile pieniędzy potrzebujesz?
Planujesz rozpocząć remont mieszkania i nie wiesz, od czego zacząć? Zastanawiasz się, jak rozsądnie oszacować zakres prac i cenę tego przedsięwzięcia? Jak szukać oszczędności lub alternatywnego finansowania? Przeczytaj, na jaki koszt remontu mieszkania warto się przygotować! Materiał zawiera odnośniki do produktów oraz bloga Banku BNP Paribas i ma charakter marketingowy. Kluczowe koszty remontu mieszkania. Za […]
Czytaj więcejKredyt na remont mieszkania – jak oszacować, ile pieniędzy potrzebujesz?