W przypadku kradzieży lub zagubienia karty płatniczej BNP Paribas Bank Polska S.A., należy niezwłocznie zastrzec kartę w aplikacji mobilnej GOmobile, bankowości internetowej GOonline lub zgłosić ten fakt telefonicznie pod czynnym przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, numerem telefonu:

• 500 990 500
• +48 22 134 00 00 – dla połączeń z zagranicy 

Opłata za połączenie wg cennika operatora

lub

w dowolnym oddziale BNP Paribas Bank Polska S.A.

W przypadku utraty karty za granicą należy zastrzec kartę w dowolnym oddziale banku oznaczonym logo MasterCard (dotyczy kart z logo MasterCard)

Maksymalne dzienne limity kwotowe:

• limit gotówkowy: 20 000 zł
• limit bezgotówkowy: 999 999 zł, w tym:

- limit transakcji internetowych: 999 999 zł

- limit transakcji korespondencyjnych i telefonicznych: 999 999 zł
 

Maksymalne dzienne limity ilościowe:

• limit gotówkowy: 5
• limit bezgotówkowy: 9 999, w tym:

- limit transakcji internetowych: 9 999

- limit transakcji korespondencyjnych i telefonicznych: 9 999

Jeżeli chcesz zmienić limity płatności, zadzwoń na infolinię Banku pod numer + 48 500 990 500 (opłata za połączenie wg cennika operatora) lub zaloguj się do serwisu bankowości internetowej. Limit można też zmienić w każdym oddziale Banku.

Jeśli bankomat nie oddał karty, należy skontaktować się bezpośrednio z Bankiem BNP Paribas pod numerem 500 990 500. 
Opłata za połączenie wg cennika operatora

Bank nigdy nie wysyła wiadomości e-mail z prośbą o podanie nazwy użytkownika i/lub hasła, danych kart płatniczych i kredytowych, kodów PIN. Są to dane wrażliwe i nikt poza Klientem nie może ich znać!

Zanim potwierdzi się jakąkolwiek operację na swoim koncie, należy przeczytać uważnie SMS zawierający kod autoryzacyjny – sprawdzić dokładnie dane dotyczące zleconej operacji

Nasze karty płatnicze posiadają odpowiednie zabezpieczenia:

• Kod PIN czyli indywidualny 4 cyfrowy kod, znany wyłącznie właścicielowi karty, nie wolno udostępniać go innym osobom
• Chip na karcie - wbudowany mikroprocesor przechowujący dane karty oraz spis usług z nią powiązanych; karta posiada również wbudowany pasek magnetyczny, dzięki czemu można nią zapłacić w terminalu przystosowanym do obsługi kart z chipem oraz w terminalu przyjmującym karty z paskiem magnetycznym
• Imię i nazwisko – należy pamiętać, że kartą może posługiwać się tylko jej właściciel
• Podpis na odwrocie karty - niepodpisane karty uważane są za nieważne; należy pamiętać, że podpis złożony na karcie jest dodatkowym zabezpieczeniem w przypadku jej zagubienia lub kradzieży!
• Dodatkowym zabezpieczeniem jest trudny do podrobienia hologram na awersie karty
• Infolinia czynna w dni robocze od 8:00 do 18:00 (koszt połączenia wg stawki operatora).

Opłata interchange to opłata uiszczana przez agenta rozliczeniowego na rzecz banku wydającego kartę z tytułu płatności tą kartą.