W celu zalogowania się do systemu bankowości internetowej GOonline należy użyć loginu nadanego do GOonline lub Pl@net oraz potwierdzić swoją tożsamość zdefiniowaną metodą logowania.

W procesie logowania do systemu klient może zostać poproszony o dodatkowe - tj.  poza aktualnym hasłem - potwierdzenie tożsamości zgodnie ze wybraną metodą autoryzacji (kod SMS lub mobilna autoryzacja).

Po zalogowaniu do bankowości internetowej GOonline:

1. Wybierz zakładkę Moje finanse.

2. Następnie wybierz Karty.

3. Po rozwinięciu zakładki Szczegóły pojawia się opcja Zmień PIN.

1. Wpisz dotychczasowy login na pierwszej stronie logowania i przejdź dalej.
2. Wpisz jednorazowy kod autoryzacyjny. Podczas aktywacji Bank wyśle na numer telefonu wskazany do otrzymywania Kodów SMS jednorazowy kod autoryzacyjny. Po wpisaniu kodu przejdź dalej i wybierz sposób w jaki będziesz się logował do GOonline. Do wyboru masz hasło tradycyjne lub hasło maskowane.
   
   Inne metody logowania: logowanie mobilną autoryzacją, logowanie dwuetapowe dostępne są do wyboru po zalogowaniu w sekcji Ustawienia/ Bezpieczeństwo i hasło.
    
3. Ustaw hasło. System podpowie czy hasło spełnia zasady bezpieczeństwa.
4. Zostaniesz poinformowany o pomyślnie zakończonej aktywacji. Możesz przejść do logowania

Podczas drugiego i kolejnych logowań podaj login oraz potwierdź swoją tożsamość metodą wybraną podczas aktywacji. W procesie logowania do systemu klient może zostać poproszony o dodatkowe – tj.  poza aktualnym hasłem – potwierdzenie tożsamości w formie mobilnej autoryzacji lub kodu SMS.

Każdy z dotychczas nadanych loginów do systemu Pl@net może zostać wykorzystany do logowania do GOonline.

Własny login Użytkownik może nadać w dowolnej chwili po zalogowaniu do GOonline w „Moich ustawieniach”.

Sposób logowania Użytkownik wybiera podczas aktywacji dostępu. Ma też możliwość zmiany dotychczas wybranego sposobu logowania po zalogowaniu do systemu GOonline w sekcji „Ustawienia”. Dostępne metody logowania to:

• Hasło tradycyjne - każdorazowo wymaga podania całego hasła. 
• Hasło maskowane – podczas logowania należy podać losowo wybrane znaki z ustawionego hasła
• Logowanie aplikacją mobilną – wymaga potwierdzenia logowanie do GOonline w aplikacji mobilnej GOmobile. Metoda możliwa do ustawienia po pierwszym zalogowaniu do GOonline w sekcji „Ustawienia”.
• Logowanie dwuskładnikowe – metoda możliwa do ustawienia po pierwszym zalogowaniu do GOonline w sekcji „Moje ustawienia”. Polega na ustawieniu dodatkowego kroku podczas logowania. Poza hasłem należy potwierdzić swoją tożsamość poprzez przesłany przez Bank każdorazowo inny Kod SMS lub poprzez mobilną autoryzację. Metoda możliwa do ustawienia po pierwszym zalogowaniu do GOonline w sekcji „Ustawienia”.

W procesie logowania do systemu hasłem tradycyjnym lub maskowanym klient może zostać poproszony o dodatkowe – tj. poza aktualnym hasłem - potwierdzenie tożsamości zgodnie ze wybraną metodą autoryzacji (kod SMS lub mobilna autoryzacja).

Zachęcamy do obejrzenia krótkich filmów instruktażowych znajdujących się na tej stronie. 

Podczas wpisywania hasła należy podać losowo wybrane znaki z ustawionego hasła.

W procesie logowania do systemu klient może zostać poproszony o dodatkowe – tj. poza aktualnym hasłem - potwierdzenie tożsamości zgodnie ze wybraną metodą autoryzacji (kod SMS lub mobilna autoryzacja).

Podczas wpisywania hasła należy wpisać wszystkie znaki z ustawionego hasła.

W procesie logowania do systemu klient może zostać poproszony o dodatkowe – tj. poza aktualnym hasłem - potwierdzenie tożsamości zgodnie ze wybraną metodą autoryzacji (kod SMS lub mobilna autoryzacja).

Logowanie aplikacją mobilną do GOonline jest dostępne w dwóch wersjach, w zależności od tego czy korzystasz z zaufanej lub niezaufanej przeglądarki. Przeglądarkę możesz dodać jako zaufaną w ustawieniach GOonline w sekcji ,,Bezpieczeństwo i hasło”.

Logowanie do GOonline w zaufanej przeglądarce:
1.    Wpisz login i kliknij „Dalej”.
2.    Zobaczysz komunikat o tym, że trzeba potwierdzić logowanie w GOmobile. W tym samym czasie otrzymasz od Banku powiadomienie push na urządzenie mobilne wskazane do autoryzacji. 
3.    Otwórz powiadomienie push, sprawdź jego treść i potwierdź logowanie.
4.    Wróć do GOonline – jesteś już zalogowany.

Logowanie do GOonline w niezaufanej przeglądarce:
1.    Wpisz login i kliknij „Dalej”.
2.    Zobaczysz czterocyfrowy kod i komunikat o tym, że trzeba potwierdzić go w GOmobile. W tym samym czasie otrzymasz od Banku powiadomienie push na urządzenie mobilne wskazane do autoryzacji.
3.    Otwórz powiadomienie push i sprawdź jego treść. W szczegółach autoryzacji zaznacz właściwy czterocyfrowy kod i potwierdź logowanie do GOonline.
4.    Wróć do GOonline – jesteś już zalogowany.
 

• Użytkownik powinien upewnić się czy podaje prawidłowe dane podczas logowania i ponowić próbę
• Użytkownik powinien upewnić się czy numer telefonu do otrzymywania kodów SMS zdefiniowany w Banku nie uległ zmianie - w przypadku, gdy podczas logowania wymagane jest podanie kodu SMS a klient go nie otrzymuje.
• Użytkownik powinien sprawdzić czy otrzymał SMS z informacją o założeniu blokady bezpieczeństwa. Taki SMS oznacza, że należy wejść na stronę logowania GOonline, wybrać opcję „Odblokuj dostęp”, a następnie postępować zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami

W przypadku gdy Użytkownik podaje prawidłowe dane oraz nie otrzymał SMS z informacją o blokadzie powinien skontaktować się z Infolinią Banku https://www.bnpparibas.pl/kontakt.

Ograniczenia w dostępie do bankowości mobilnej i internetowej

Sytuacja polityczna wielu krajów jest niestabilna, co skutkuje wprowadzaniem środków ograniczających w postaci sankcji międzynarodowych. Ograniczenia te mogą prowadzić także do utrudnień w swobodnym korzystaniu z naszej bankowości elektronicznej. Dla wspólnego bezpieczeństwa i z troski o Państwa transakcje oraz powierzone nam środki, od 31 sierpnia 2023 r., dostęp do Elektronicznych Kanałów Dostępu Banku (bankowości internetowej, mobilnej) możemy ograniczyć, jeżeli próba logowania nastąpi z krajów lub obszarów objętych sankcjami. Ograniczenie dotyczy także urządzeń, których numer jest przypisany do jednego z następujących krajów:

Kuba;

Iran;

Korea Północna;

Syria.

Widok produktów w systemie GOoline został udostępniony w formie profili zgodnie z poniższym:

• Profil osobisty – widok produktów, których Użytkownik jest właścicielem i współwłaścicielem.  
• Profil pełnomocnictwa – widok produktów mocodawcy, do których zostało nadane Użytkownikowi pełnomocnictwo ogólne.

W sytuacji gdy Użytkownik posiada dostęp w bankowości internetowej do usług  i produktów więcej niż jednej osoby (różnych mocodawców), widok ten jest prezentowany oddzielnie dla każdego z mocodawców. Chcąc uzyskać widok produktów poszczególnych mocodawców Użytkownik wybiera odpowiedni profil – odpowiedniego mocodawcę.

Konta oszczędościowe są widoczne w zakładce Oszczędności 

Lokaty strukturyzowane prezentowane są w zakładce Inwestycje. 

Informacje o posiadanym kredycie i harmonogram spłaty znajdują się w zakładce Moje finanse -> Kredyty 

Jeśli użytkownik posiada w GOonline dostęp zarówno do produktów indywidualnych jak i firmowych (mikro) może zmieniać widok produktów wybierając odpowiednio profil osobisty i profil firmy bez konieczności ponownego logowania.

Jeśli produkty firmowe obsługiwane są w bankowości internetowej GOonline Biznes (dawniej Biznes Pl@net) to nie ma możliwości przełączenia się pomiędzy widokami. Wówczas obsługa produktów firmowych dostępna jest po zalogowaniu do systemu GOonline Biznes, obsługa produktów indywidualnych po zalogowaniu do GOonline.